Eliminar tu cuenta
Cómo eliminar tu propia cuenta o cerrar la empresa entera — y qué pasa con los datos.
Aquí se confunden dos cosas distintas. Eliminar tu cuenta te quita a ti — tu acceso y tus datos personales. Cerrar la empresa termina Atteny para todo el mundo en tu organización. Solo la primera tiene un botón.
Elimina tu propia cuenta
- 1
Abre Ajustes
Ve a la pestaña Ajustes y baja hasta Cuenta. - 2
Toca Eliminar cuenta
Lee el aviso y luego toca Continuar. - 3
Confirma
Toca Eliminar mi cuenta en el segundo aviso. Se cierra tu sesión de inmediato.
- 1
Abre tu propio perfil
Ve a Personal, elígete a ti y abre la pestaña Personal de tu ficha. La tarjeta Zona de peligro solo aparece en tu propio perfil — nunca en el de un compañero. - 2
Selecciona Eliminar cuenta
EscribeELIMINARen la casilla de confirmación y luego selecciona Eliminar mi cuenta.
Los empleados no tienen la página Personal en la web, así que si ese es tu nivel de acceso, usa la app del móvil.
Qué pasa, y cuándo
| Cuándo | Qué pasa |
|---|---|
| Al momento | Se revoca tu acceso, se bloquea tu inicio de sesión, se detienen las notificaciones push y apareces como inactivo ante tu empleador. |
| En un plazo de 30 días | Un proceso diario borra tus datos personales: nombre, correo, teléfono, foto, fecha de nacimiento, dirección, contacto de emergencia, datos bancarios, documento de identidad y cualquier permiso de trabajo que hayas subido. Tu inicio de sesión se elimina. |
| Se conserva | Los registros de horas y de nómina que tu empleador debe conservar por ley se mantienen, asociados a un registro anonimizado con el nombre "Deleted User". |
Tus administradores y los managers de tu local reciben una notificación de Eliminación de cuenta solicitada, y la solicitud se anota en Ajustes → Registro de auditoría. Los textos de las notificaciones están de momento solo en inglés.
Cerrar la empresa entera
Los administradores no pueden cerrar una organización por su cuenta — no existe ese ajuste. Escribe a support@atteny.com desde tu dirección de administrador y lo programamos. Una vez programado, todo el mundo pierde el acceso a la vez y los datos de la empresa se eliminan de forma permanente a los 30 días. Hasta que empiece la eliminación aún podemos revertirlo, así que avisa rápido si ha sido un error.
La pantalla de "Acceso suspendido"
Si tu organización está suspendida o cerrada, al iniciar sesión aparece una sola tarjeta en lugar de la app — Acceso suspendido o Cuenta cerrada — con un botón de Contactar con soporte y un enlace para cerrar sesión, tanto en la web como en el móvil. Mientras está suspendida no se pierde nada; cuando se restablece el acceso, la siguiente carga te lleva directo al dashboard.
Como esa pantalla sustituye a toda la app, el botón de eliminar de dentro de la app no está accesible entonces. Escribe a support@atteny.com desde la dirección de correo de tu cuenta, indicando tu organización, y empezamos la eliminación por ti. Mira también Perfiles de empleado y Planes y límites.
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