¿No te llegan las notificaciones?
Activa el push, mándate una prueba y averigua si el problema es el teléfono, la app o los ajustes.
Atteny te llega por tres canales distintos, y "no me llega nada" suele significar que solo uno de ellos está roto. Empieza por el botón de prueba — en unos cinco segundos te dice si el problema está en tu teléfono o en los ajustes de tu empresa.
Mándate una prueba
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Toca Enviar una notificación de prueba
El botón hace tres cosas en este orden: comprueba si has permitido las notificaciones, vuelve a registrar este teléfono en Atteny y lanza un push real por exactamente el mismo camino que usan todas las demás notificaciones.
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Lee lo que te responde
Lo que ves Qué significa Prueba enviada — y luego un aviso que dice "Tus notificaciones funcionan." El push está bien. Si aparece el mensaje pero no el aviso, las notificaciones están silenciadas a nivel del teléfono. Las notificaciones están desactivadas para Atteny Abre los ajustes de tu dispositivo → Atteny → Notificaciones, permítelas y vuelve a intentarlo. No registrado Este teléfono todavía no tiene registro de push. Permite las notificaciones en el dispositivo y vuelve a tocar el botón — él te registra el teléfono. Las notificaciones push solo funcionan en un dispositivo físico Estás en un simulador, no en un teléfono real. - 3
Revisa el modo Concentración y No molestar
Unos pocos avisos urgentes — llegada tarde o ausencia, olvidó registrar la salida y un cambio de turno pendiente de aprobación — se envían con prioridad alta y pueden atravesar el modo Concentración. Todo lo demás es una notificación normal y se queda en silencio mientras Concentración está activo.
Puedes enviar cinco pruebas por minuto; a partir de ahí, espera un minuto y vuelve a intentarlo.
Los tres canales hacen cosas distintas
| Canal | Dónde aparece | Conviene saber |
|---|---|---|
| En la app | La campana de la barra superior en la web, o Más → Notificaciones en la app | Una marca de no leído, no un aviso emergente — abres la lista para leerlo |
| Push | Un aviso con sonido en tu teléfono, incluso con la app cerrada | Necesita la app instalada y con las notificaciones permitidas; no hace nada para quien solo usa la web |
| Correo | Tu bandeja de entrada | Solo en los pocos tipos que tienen plantilla de correo — ausencia aprobada, ausencia rechazada y cambio de turno solicitado |
Así que un manager que solo use el dashboard web verá los avisos en la app y los correos, pero nunca un push.
Cuando tu teléfono está bien pero no llega nada
Tu administrador controla la entrega de forma centralizada en Ajustes → Notificaciones, por tipo de notificación, por rol y por canal. Si Push está desactivado para Empleados en, por ejemplo, Nuevo turno asignado, ningún ajuste de tu teléfono lo va a recuperar — pídele a un administrador que revise esa fila.
Un registro de dispositivo caducado
Atteny descarta automáticamente el registro de un teléfono cuando se desinstala la app o se deniegan las notificaciones, así que un dispositivo que funcionaba puede quedarse mudo tras una reinstalación, un teléfono nuevo o un restablecimiento de fábrica. Tocar Enviar una notificación de prueba es la solución fiable — vuelve a registrar el teléfono en el momento y luego manda la prueba. Hazlo una vez en cualquier móvil que haya dejado de recibir avisos.
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