Diensttausch

Ein Tausch gibt einen geplanten Dienst von der Person, der er gehört, an einen Kollegen ab. Der Tausch läuft durch bis zu drei Stufen, und der Dienst wechselt erst ganz am Ende den Besitzer.

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   Der Anfragende sendet ihn

   Wähle unter Dienstpläne → Diensttausch die Option Tausch anfragen, wähle bei Dein Dienst den betreffenden Dienst aus, wähle unter Tauschen mit einen Kollegen, ergänze optional Notizen und wähle Anfrage senden. Angeboten werden nur deine eigenen künftigen Dienste, und in der Liste erscheinen nur Kollegen, die zu dieser Zeit frei sind. Status: Ausstehend. Der Kollege erhält eine Push-Benachrichtigung und eine E-Mail.

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   Der Kollege antwortet

   Er wählt Akzeptieren oder Ablehnen. Beim Ablehnen springt der Status auf Abgelehnt, und der Anfragende wird benachrichtigt. Annehmen funktioniert nur, wenn diese Person dem Standort des Dienstes zugewiesen ist.

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   Ein Manager genehmigt

   Verlangt der Standort eine Genehmigung, parkt der Tausch bei Genehmigung ausstehend – der Dienst ist noch nicht umgezogen – und die Manager und Admins des Standorts werden benachrichtigt. Er erscheint außerdem auf ihrem Dashboard im Aktionszentrum im Tab Tausch mit einem Link Überprüfen. Genehmigen weist den Dienst neu zu und benachrichtigt beide Seiten; Ablehnen setzt die Anfrage auf Abgelehnt und benachrichtigt ebenfalls beide.

Status

• Ausstehend – wartet auf den Kollegen.
• Genehmigung ausstehend – der Kollege hat ja gesagt; ein Manager muss noch abzeichnen.
• Genehmigt – der Dienst gehört jetzt dem Kollegen.
• Abgelehnt – vom Kollegen oder von einem Manager abgelehnt.
• Storniert – vom Anfragenden zurückgezogen oder verfallen, weil sich der Dienst geändert hat.

Der Anfragende kann in beiden offenen Stufen mit Abbrechen zurückziehen. Kurz bevor der Dienst wechselt, prüft Atteny noch einmal nach: Hat er schon begonnen, wurde er abgesagt oder neu zugewiesen, oder hat der Kollege inzwischen einen überlappenden Dienst übernommen, kommt der Tausch nicht zustande.

Genehmigung optional machen

Die Genehmigung ist standardmäßig erforderlich, und zwar pro Standort. Gehe zu Standorte, öffne einen Standort, wähle Planung und schalte Manager-Genehmigung für Diensttausch erforderlich aus. Ist sie aus, wird der Tausch in dem Moment wirksam, in dem der Kollege annimmt, und Stufe drei fällt weg.