Diensttausch

Ein Tausch gibt einen Dienst von der Person, der er gehört, an eine Kollegin oder einen Kollegen ab. Wer den Dienst hat, fragt eine Person aus dem Team, sie nimmt an, und wo der Standort es verlangt, genehmigt ein Manager oder Admin. Der Dienst wechselt erst beim letzten dieser Schritte, der nötig ist.

Die Schritte des Mitarbeiters stehen in Wie tausche ich einen Dienst?. Dieser Artikel zeigt die Sicht der Admins und Manager.

Die Phasen#

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   Ein Mitarbeiter fragt eine Kollegin oder einen Kollegen

   Die Anfrage ist Ausstehend. Die gefragte Person wird in der App, per Push und per E-Mail informiert.

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   Die gefragte Person nimmt an oder lehnt ab

   Eine Ablehnung setzt den Tausch auf Abgelehnt, und die Person, die gefragt hat, wird informiert. Was bei einer Annahme passiert, hängt vom Standort ab.

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   Ein Manager oder Admin genehmigt

   Wo der Standort eine Genehmigung verlangt, wartet der Tausch als Genehmigung ausstehend. Der Dienst hat noch nicht gewechselt. Die Manager des Standorts und alle Admins werden in der App und mit einem dringenden Push informiert.

   Die Genehmigung gibt den Dienst an die gefragte Person und setzt den Tausch auf Genehmigt. Die Ablehnung setzt ihn auf Abgelehnt. Beide Personen werden in beiden Fällen informiert.

Wo der Standort keine Genehmigung verlangt, wechselt der Dienst, sobald die gefragte Person annimmt, und die Person, die gefragt hat, wird informiert.

Storniert bedeutet, dass die Person, die gefragt hat, die Anfrage zurückgezogen hat. Nur sie kann das, und nur, solange die Anfrage ausstehend ist oder auf Genehmigung wartet. Niemand wird darüber benachrichtigt.

Einen Tausch genehmigen oder ablehnen#

Im WebIn der App

Öffne Dienstpläne, dann Diensttausch. Offene Anfragen stehen unter Ausstehende Anfragen. Ein Tausch mit der Markierung Genehmigung ausstehend hat Genehmigen und Ablehnen. Als Manager hast du keine Buttons bei einem Tausch, den du angefragt oder angenommen hast. Wenn dein Unternehmen Manager andere Standorte sehen lässt, siehst du hier vielleicht auch deren Tausche. Entscheiden kannst du nur über die Tausche der Standorte, denen du zugewiesen bist. Bei den anderen wird deine Entscheidung abgelehnt.

Tausche, die auf Genehmigung warten, stehen auch auf dem Dashboard: Im Aktionszentrum listet der Tab Tausch sie auf, und Überprüfen öffnet die Seite Diensttausch.

Alle Tauschanfragen, weiter unten auf der Seite, ist der Verlauf.

Was geprüft wird, wenn der Dienst wechselt#

In dem Moment, in dem der Dienst wechselt, bei der Genehmigung oder bei der Annahme, wo keine Genehmigung nötig ist, prüft Atteny die gefragte Person noch einmal. Sie muss noch aktiv und dem Standort des Dienstes zugewiesen sein, darf zu dieser Zeit keine genehmigte Abwesenheit und keinen überschneidenden Dienst haben und darf sich für diese Zeit nicht als nicht verfügbar gemeldet haben, außer der Standort erlaubt es.

Wo eine Genehmigung verlangt ist, kann eine gefragte Person mit genehmigter Abwesenheit zu dieser Zeit trotzdem annehmen. Dann wird deine Genehmigung abgelehnt. Lehne den Tausch ab.

Wenn du "Über diesen Tausch wurde bereits entschieden. Lade neu, um den aktuellen Stand zu sehen." liest und der Tausch nach dem Neuladen noch aufgelistet ist, kann der Dienst nicht mehr abgegeben werden. Lehne den Tausch ab, oder bitte die Person, die gefragt hat, ihn zurückzuziehen.

Was Mitarbeiter anfragen können#

• Nur die Person, der ein Dienst gehört, kann ihn anbieten, und nur einen veröffentlichten Dienst, der nicht abgesagt ist. Ein Entwurf kann nicht getauscht werden.
• Das Formular bietet die Dienste der Person in den nächsten 60 Tagen an.
• Die Liste der Kolleginnen und Kollegen enthält nur aktive Personen, die dem Standort des Dienstes zugewiesen sind, zu dieser Zeit keinen Dienst haben, dann keine genehmigte Abwesenheit haben und sich für diese Zeit nicht als nicht verfügbar gemeldet haben, außer der Standort erlaubt es.
• Niemand kann dieselbe Person zweimal zum selben Dienst fragen, solange eine Anfrage offen ist. Eine Person kann höchstens 30 Anfragen pro Stunde senden.
• Nur die gefragte Person kann annehmen oder ablehnen.

Manager und Admins können ihre eigenen Dienste auf dieselbe Weise anbieten und den Dienst einer Kollegin oder eines Kollegen annehmen.

Die zwei Standorteinstellungen#

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   Öffne den Tab Planung des Standorts

   Gehe zu Standorte, öffne den Standort und wähle dann Planung. Scrolle zur Karte Diensttausch. Admins können sie ändern, und ebenso Manager, die dem Standort zugewiesen sind.

   

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   Wähle die zwei Optionen

   • Manager-Genehmigung für Diensttausch erforderlich ist standardmäßig an. Ausgeschaltet gilt ein Tausch, sobald die gefragte Person annimmt.
   • Übernahme trotz Nichtverfügbarkeit erlauben ist standardmäßig aus. Eingeschaltet können Personen Tausche annehmen und offene Dienste übernehmen, die ihre eigene angegebene Verfügbarkeit ausschließt.
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   Speichere

   Wähle Speichern oben auf der Seite. Speichern sichert alles, was dieser Tab zeigt. Wenn der Tab noch nie gespeichert wurde, prüfe zuerst die Öffnungszeiten und die Standardpause: Was das Formular zeigt, wird mitgespeichert.

Ein Admin legt fest, welche Rollen jede Benachrichtigung zum Tausch bekommen, und wie, unter Einstellungen, Benachrichtigungen, im Abschnitt Diensttausch. Siehe Einstellungen für Benachrichtigungen.

Eine hier beschriebene Seite oder ein Button fehlt? Siehe Ich sehe einen Button oder eine Seite nicht, die andere haben.