Ich sehe einen Button oder eine Seite nicht, die andere haben

Eine Kollegin beschreibt eine Seite, die du nicht findest, oder einen Button, der letzte Woche noch da war. Es ist fast immer eines von drei Dingen – und nur ein Administrator kann daran etwas ändern. Als Manager oder Mitarbeiter endet das hier also damit, einen zu fragen.

1. Liegt es an deiner Rolle?

Mitarbeiter sehen Dashboard, Dienstpläne, Stempelzeiten und Verfügbarkeit – nicht Mitarbeiter, Standorte, Lohnverrechnung, Berichte oder Einstellungen. Bei Managern kommen Mitarbeiter, Standorte und Berichte dazu, aber nicht Lohnverrechnung und nicht Einstellungen. Einstellungen ist Administratoren vorbehalten: Öffnest du als jemand anderes einen /settings-Link, landest du wieder im Dashboard.

Deine eigene Stufe siehst du in der Handy-App unter Mehr – sie steht unter deinem Namen. Ein Administrator liest jede unter Mitarbeiter → die Person → Beschäftigung. Vollständige Tabelle: Rollen und Berechtigungen.

Manager erleben eine leisere Variante davon: Die Seite öffnet sich, wirkt aber leer oder kurz, weil sie immer nur ihre zugewiesenen Standorte abdeckt – siehe Was Manager sehen.

2. Ist das Modul abgeschaltet?

Sieht es dein Administrator auch nicht, ist die Funktion unternehmensweit unter Einstellungen → Module aus – und dann ist sie für alle weg, im Web und in der App. Ein altes Lesezeichen öffnet sich noch, aber nur zu: „Diese Funktion wurde von deinem Administrator deaktiviert. Wende dich an ihn, wenn du Zugang benötigst.“

Zwei, die Leute überraschen: Mit ausgeschalteter Gehaltsabrechnung verschwindet der Tab Beschäftigung aus jedem Profil; mit ausgeschalteter Verfügbarkeit ebenso der Tab Verfügbarkeit. Vollständige Liste unter Funktionen ein- und ausschalten.

3. Liegt es an deinem Tarif?

Berichte ist der Fall, den man kennen sollte. Im kostenlosen Tarif Starter bleibt Berichte in der Seitenleiste und in der Liste Verwalten der App stehen, abgeblendet mit einem Pro-Abzeichen, und die Seite erklärt die Funktion, statt Daten zu zeigen. Personen, Administratoren, Manager und Standorte sind begrenzt statt ausgeblendet – die tauchen als blockierter Button auf, nicht als fehlender. Siehe Tarife und Grenzen.

Wer was ändern kann