Ich sehe einen Button oder eine Seite nicht, die andere haben

Ein Kollege beschreibt eine Seite, die du nicht findest, oder einen Button, den du nicht hast. Es gibt vier übliche Gründe: deine Rolle, deine Standorte, ein ausgeschaltetes Modul oder der Tarif deines Unternehmens.

1. Deine Rolle#

Im Web richtet sich das Seitenmenü nach deiner Rolle:

• Mitarbeiter: Dashboard, Dienstpläne, Stempelzeiten und Verfügbarkeit.
• Manager: Dashboard, Dienstpläne, Stempelzeiten, Mitarbeiter, Standorte und Berichte.
• Admin: alle Einträge eines Managers, dazu Lohnverrechnung und Einstellungen.

Ein Manager oder Mitarbeiter, der eine Webadresse der Einstellungen öffnet, wird zum Dashboard zurückgeschickt.

Auf dem Handy haben Manager und Admins unter Mehr eine Gruppe Verwalten. Mitarbeiter nicht. In dieser Gruppe werden NFC-Tags verwalten und Einstempeln einrichten nur Admins gezeigt.

Was du tust: Frag einen Admin. Nur ein Admin kann eine Rolle ändern, im Web unter Mitarbeiter. Siehe Rollen und Berechtigungen.

2. Deine Standorte, wenn du Manager bist#

Deine Reichweite. Ein Manager arbeitet an den Standorten, denen er zugewiesen ist. Solange der Ansichtsschalter unten nicht eingeschaltet ist, decken deine Stempelzeiten und deine Prüfliste, Im Dienst, die Dienste, die du siehst, deine Berichte und die Zahlen auf deinem Dashboard nur diese Standorte ab.

Der Ansichtsschalter. Ein Admin kann Managern Einblick über den eigenen Standort hinaus erlauben einschalten. Du kannst dann die Stempelzeiten, Dienste und Berichte anderer Standorte lesen. Stempelzeiten bearbeiten und genehmigen und Dienste ändern kannst du weiterhin nur an deinen eigenen Standorten.

Die Standortauswahl. Im Web legt das Pin-Symbol in der oberen Leiste einen Standort für mehrere Seiten fest. Sieht eine Seite kurz aus, stell es zurück auf Alle Standorte.

Schalter, die ein Admin setzt. Zwei Schalter für das Unternehmen sind aus, bis ein Admin sie einschaltet:

• Managern erlauben, Dienstpläne zu bearbeiten: Solange er aus ist, kann ein Manager keinen Dienst hinzufügen, ändern oder löschen.
• Manager können Kosten für alle Rollen sehen: Solange er aus ist, sieht ein Manager keine Vergütungssätze, Lohnbeträge oder Lohnkosten anderer Personen.

Jeder Standort hat außerdem vier Schalter für seine Manager:

• Managern erlauben, manuell Zeiterfassungseinträge hinzuzufügen aus: Du kannst dort keinen Eintrag zu den Stempelzeiten hinzufügen und für niemanden einen Dienst beginnen.
• Managern erlauben, Zeiterfassungseinträge zu bearbeiten aus: Du kannst dort keinen Eintrag bearbeiten oder löschen.
• Managern erlauben, Überstunden zu genehmigen aus: Dort entscheidet nur ein Admin über Überstunden.
• Manager-Änderungen erfordern Admin-Genehmigung ein: Ein Eintrag, den du dort hinzufügst oder bearbeitest, wird auf ausstehend gesetzt, und nur ein Admin kann ihn genehmigen.

Deine eigenen Daten. Ein Manager kann seine eigene Stempelzeit nie genehmigen, ablehnen, bearbeiten, hinzufügen oder löschen, und er entscheidet nie über seine eigenen Überstunden, seinen Urlaubsantrag, seine Verfügbarkeitsänderung oder seinen Antrag auf Zeitausgleich und nie über einen Diensttausch, an dem er beteiligt ist. Ein Manager kann auch seine eigenen Dienste nicht hinzufügen, ändern oder löschen: Du kannst deinen eigenen Dienstplan nicht ändern. Bitte einen Admin oder einen anderen Manager. Nichts davon schränkt einen Admin ein.

Was du tust: Bitte einen Admin, dich dem Standort zuzuweisen oder den Schalter einzuschalten. Die Schalter für das Unternehmen stehen unter Einstellungen, Manager-Berechtigungen. Die Schalter eines Standorts stehen in seinem Tab Stempelzeiten. Siehe Was Manager sehen können.

3. Ein Modul ist ausgeschaltet#

Dienstplanung, Verfügbarkeit, Gehaltsabrechnung, Urlaubsverwaltung und Diensttausch sind Module. Ein ausgeschaltetes Modul ist im Web und in der Handy-App ausgeblendet. Verfügbarkeit und Diensttausch brauchen außerdem die Dienstplanung.

• Im Web sind die Einträge des Moduls in der Seitenleiste und seine Seiten in den Einstellungen weg. Wer eine seiner Seiten unter Dienstpläne, Lohnverrechnung oder Einstellungen über die Webadresse öffnet, sieht Modul deaktiviert.
• Im Profil einer Person braucht der Tab Beschäftigung die Gehaltsabrechnung und der Tab Verfügbarkeit die Verfügbarkeit.
• Auf dem Handy verschwinden die Zeilen des Moduls aus Mehr: Dienstplan verwalten, Team-Verfügbarkeit und deine eigene Karte für die Verfügbarkeit, Meine Lohnabrechnung, der Abschnitt Urlaub oder Diensttausch.

In einem Unternehmen, das auf Feste Arbeitszeiten gestellt ist, blendet das Web Dienste, Verfügbarkeit, Diensttausch und Offene Dienste unter Dienstpläne aus. Der Tab Planung eines Standorts verliert die Karten für die letzten drei. Siehe Feste Arbeitszeiten oder individuelle Dienste?.

Was du tust: Frag einen Admin. Module werden im Web unter Einstellungen, Module geschaltet. Siehe Funktionen ein- und ausschalten.

4. Der Tarif deines Unternehmens#

Bei Starter wird manches gezeigt, ist aber gesperrt:

• Berichte bleibt mit einem Pro-Abzeichen in der Seitenleiste, und seine Berichtskarten sind gesperrt. Auf dem Handy trägt Berichte unter Mehr das Abzeichen.
• Starter hat keine Manager und 1 Admin. Im Einladungsdialog sind beide Rollen mit einem Pro-Abzeichen deaktiviert, und du liest Manager sind mit Pro verfügbar.
• Bei 5 aktiven Personen öffnet sich der Einladungsdialog noch, zeigt aber einen Hinweis, und sein Button Einladung senden ist deaktiviert. Auf dem Handy trägt Mitarbeiter einladen dann ein Pro-Abzeichen. Bei 1 aktivem Standort ist Standort hinzufügen deaktiviert und trägt ebenfalls eines.
• Der Download des eigenen Dienstplans oder des eigenen Arbeitszeitnachweises durch einen Mitarbeiter zeigt auf dem Handy ein Pro-Abzeichen, im Web nur in dem Fenster, das sein Button öffnet. Die Einstellungsgruppe Erinnerungen und Erwartungen zeigt ebenfalls eines.

Starter zeigt außerdem nur die letzten 30 Tage der Stempelzeiten und Abrechnungsmonate. Ältere Daten bleiben gespeichert und sind nur ausgeblendet.

Was du tust: Frag einen Admin. Im Web öffnet unter Einstellungen, Tarif & Abrechnung der Button Auf Pro upgraden eine E-Mail an Atteny. Das Team von Atteny ändert dann den Tarif. Siehe Tarife und Grenzen.

Wenn du fragst, nenne die Seite oder den Button und den Arbeitsort. Wenn das Einstempeln fehlt, siehe Ich kann nicht einstempeln.