Offene Dienste

Ein offener Dienst ist ein Dienst, dem niemand zugewiesen ist. Nur der Auto-Dienstplan erstellt offene Dienste, und nur an einem Standort, der sie erlaubt: Ein Platz, für den er keine geeignete Person findet, wird ein Dienst, den das Team übernehmen kann. Von Hand kannst du keinen offenen Dienst hinzufügen.

Einrichten#

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   Erlaube offene Dienste für den Standort

   Gehe zu Standorte, öffne den Standort und wähle dann Planung. Setze in der Karte Offene Dienste den Haken bei Beanspruchbare offene Dienste erlauben. Standardmäßig ist die Option aus. Wähle Speichern oben auf der Seite.

   Speichern sichert alles, was dieser Tab zeigt, nicht nur den Haken. Wenn der Tab noch nie gespeichert wurde, prüfe zuerst die Öffnungszeiten und die Standardpause: Was das Formular zeigt, wird mitgespeichert.

   

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   Starte den Auto-Dienstplan

   Unter Dienstpläne wählt ein Admin oder ein Manager, der den Dienstplan ändern darf, Auto-Dienstplan (Autom. als Entwürfe planen im Entwurfsmodus) und akzeptiert den Vorschlag. Ein Platz, für den niemand geeignet ist, wird an den Standorten, die es erlauben, ein offener Dienst. An den anderen Standorten wird er unter Unbesetzt gezählt.

   Steht der Schalter in der Symbolleiste auf Veröffentlicht, heißt der Button Akzeptieren & Anwenden: Die offenen Dienste können sofort übernommen werden und werden angekündigt. Steht er auf Entwurf, heißt er Übernehmen & als Entwürfe anlegen: Die offenen Dienste sind Entwürfe, und niemand kann sie übernehmen, bis die Woche veröffentlicht ist. Siehe Die Woche automatisch planen und Entwürfe und Veröffentlichen.

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   Finde sie in der Woche

   Admins und Manager sehen unter dem Wochenraster eine Zeile namens Offene Dienste, mit einem gestrichelten Block pro offenem Dienst. Auf dem Dashboard sagt die Karte Abdeckung & Risiko, wie viele der heutigen Dienste noch offen sind.

Einen offenen Dienst zuweisen, ändern oder zurückziehen#

Admins können das an jedem Standort. Manager brauchen Managern erlauben, Dienstpläne zu bearbeiten, von einem Admin eingeschaltet, und können es nur an ihren eigenen Standorten. Wähle den gestrichelten Block, um den Dienst zu öffnen.

• Zuweisen. Wähle unter Mitarbeiter eine Person und speichere. Der Dienst gehört ihr und ist nicht mehr offen.
• Ändern. Speichere, ohne eine Person zu wählen, und der Dienst bleibt offen.
• Zurückziehen. Setze Status auf Abgesagt und speichere. Ein veröffentlichter offener Dienst lässt sich nicht löschen. Nur ein Entwurf hat Entwurf verwerfen. Niemand wird benachrichtigt, wenn ein offener Dienst abgesagt wird. Sag es dem Team also selbst, wenn es damit gerechnet hat.

Ein Manager, der einen offenen Dienst für sich selbst will, übernimmt ihn, wie alle anderen.

Den Haken bei Beanspruchbare offene Dienste erlauben zu entfernen stoppt nur neue offene Dienste. Die bestehenden bleiben übernehmbar, bis jemand zugewiesen ist, der Dienst abgesagt wird oder er begonnen hat.

Einen offenen Dienst übernehmen#

In der AppIm Web

Wenn es etwas zu übernehmen gibt, zeigt der Tab Dienstplan ein Banner mit der Zahl der offenen Dienste, und die Startseite bietet Dienst übernehmen unter Schnellaktionen. Beides öffnet Offene Dienste. Tippe bei einem Dienst auf Übernehmen und bestätige dann.

Du siehst nur die offenen Dienste der Standorte, denen du zugewiesen bist. Wer einen Dienst zuerst übernimmt, behält ihn. Es gibt keinen Genehmigungsschritt: Der Dienst gehört dir sofort, mit dem Status Bestätigt.

Ein übernommener Dienst lässt sich nicht zurückgeben. Wenn du doch nicht arbeiten kannst, bitte eine Kollegin oder einen Kollegen, ihn mit einem Diensttausch zu übernehmen, oder sprich mit deinem Manager.

Wer informiert wird#

• Offener Dienst verfügbar geht an die aktiven Personen, die dem Standort zugewiesen sind und die Rolle Mitarbeiter haben, standardmäßig in der App und als Push. Wer angegeben hat, dass er keinen der neuen offenen Dienste arbeiten kann, wird ausgelassen, außer der Standort erlaubt die Übernahme trotz Nichtverfügbarkeit. Manager und Admins bekommen sie nicht. Sie finden offene Dienste an denselben Stellen.
• Offener Dienst übernommen geht an den Admin oder Manager, der den Vorschlag des Auto-Dienstplans akzeptiert hat, aus dem der Dienst entstanden ist, standardmäßig in der App und als Push.

Wann eine Übernahme abgelehnt wird#

Eine Übernahme wird abgelehnt, wenn:

• der Dienst schon begonnen hat, abgesagt wurde oder jemand anderes ihn zuerst übernommen hat,
• du zu dieser Zeit eine genehmigte Abwesenheit hast,
• du schon einen veröffentlichten Dienst hast, der sich damit überschneidet,
• du dich für diese Zeit als nicht verfügbar gemeldet hast.

Ein Tag, zu dem du nichts angegeben hast, zählt als verfügbar, außer dein Unternehmen hat Nicht gemeldete Tage als nicht verfügbar behandeln eingeschaltet.

Damit Personen Dienste übernehmen können, die ihre eigene Verfügbarkeit ausschließt, setze den Haken bei Übernahme trotz Nichtverfügbarkeit erlauben in der Karte Diensttausch im selben Tab des Standorts. Standardmäßig ist die Option aus, und sie gilt auch für das Annehmen von Tauschanfragen.

Die Handy-App nennt den Grund einer Ablehnung. Wenn das Web nur sagt, dass der Dienst nicht übernommen werden konnte, prüfe deine Abwesenheit und deine Verfügbarkeit für diese Zeit.

Eine hier beschriebene Seite oder ein Button fehlt? Siehe Ich sehe einen Button oder eine Seite nicht, die andere haben.