„Dieses Konto ist auf einem anderen Gerät registriert“

Was die Geräte-Bildschirme in der Handy-App bedeuten, wie du selbst auf ein neues Handy wechselst und wer ein Gerät freigeben kann, wenn du es nicht kannst.

Für AdminsFür ManagerFür Mitarbeiter

Aktualisiert am 12. Oktober 2026

Ein Unternehmen kann jede Person an ein Handy binden, damit niemand vom Handy eines Kollegen einstempelt. Ein Admin wählt das für das ganze Unternehmen. Wo es eingeschaltet ist, wird das erste Handy, das du nutzt, ohne Rückfrage deines. Die Bildschirme unten erscheinen, wenn das Handy wechselt. Wo es aus ist, siehst du sie nie.

Du hast ein neues Handy#

Die App bleibt bei Neues Gerät erkannt stehen: Unter Dein Konto ist aktuell registriert auf steht dein altes Handy, unter Du meldest dich jetzt an von dieses.

Was du tust. Tippe auf Zu diesem Gerät wechseln. Dieses Handy ersetzt das alte, und die App öffnet sich. Der Bildschirm sagt dir, wie viele Wechsel du noch hast: Du kannst 2 Mal pro Kalendermonat wechseln, gezählt in der Zeitzone deines Unternehmens.

Du hast beide Wechsel verbraucht#

Die App zeigt Gerätelimit erreicht und öffnet sich auf diesem Handy nicht.

Was du tust.

Dein registriertes Handy funktioniert weiter. Nutze es, wenn du es noch hast.
Das Limit endet, wenn der nächste Kalendermonat beginnt.
Um früher hineinzukommen, bitte darum, dass dein Gerät freigegeben wird. Ein Admin kann das für jeden tun. Ein Manager kann es für einen Mitarbeiter tun, der einen Standort mit ihm teilt.

Nach einer Freigabe wird das nächste Handy, auf dem du die App öffnest, deines, ohne einen Wechsel zu verbrauchen. Nur die Freigabe eines Admins gibt auch die 2 Wechsel des Monats zurück.

Das Handy gehört einem Kollegen#

Die App zeigt Gerät bereits vergeben, nennt den Kollegen und bietet Abmelden und einen Link zu dieser Seite an. Ein Handy gehört einer Person, du kannst es also nicht selbst übernehmen.

Was du tust. Bitte einen Admin, das Handy im Profil dieses Kollegen freizugeben. Ein Manager kann es, wenn der Kollege ein Mitarbeiter ist, der einen Standort mit ihm teilt. Öffne die App dann noch einmal.

Die Stempeluhr sagt, dieses Handy ist nicht registriert#

Dieses Telefon ist nicht für dieses Konto registriert. Öffne die App auf dem registrierten Telefon oder lass es von einer Administratorin zurücksetzen.

Warum du das siehst. In ihrer strengsten Einstellung weist die Gerätebindung ein Einstempeln, eine Pause oder ein Ausstempeln von jedem Handy ab, das nicht dein registriertes ist.

Was du tust. Nutze dein registriertes Handy, oder bitte um eine Freigabe wie oben.

Lautet die Meldung Dieses Telefon konnte nicht überprüft werden. Bitte erneut versuchen., konnte die App dieses Handy nicht erkennen. Versuch es noch einmal. Kommt sie immer wieder, sag es deinem Admin.

„Geräteverifizierung erforderlich“#

Die App zeigt Geräteverifizierung erforderlich mit Erneut versuchen. Das ist ein Verbindungsproblem, kein anderes Handy. Die App versucht es von selbst noch einmal, wenn die Verbindung zurück ist.

In der milderen Einstellung öffnet sich die App trotzdem und zeigt das Banner Geräteverifizierung fehlgeschlagen; zwischengespeicherte Freigabe wird verwendet. Du musst nichts tun.

Ein Gerät freigeben (Admins und Manager)#

Ein Admin kann das Gerät jeder Person freigeben. Ein Manager kann das Gerät eines Mitarbeiters freigeben, der einen Standort mit ihm teilt, nie das eines Managers oder Admins. Die Liste der registrierten Handys sehen, ein einzelnes Gerät entfernen und ein zweites Gerät erlauben können nur Admins.

Geräte werden im Web freigegeben, nicht in der Handy-App.

1
Öffne den Tab Persönlich der Person
Gehe zu Mitarbeiter, wähle die Person und öffne Persönlich. Suche die Karte Geräteregistrierung. Ein Manager sieht sie nur bei einem Mitarbeiter, der einen Standort mit ihm teilt.
2
Gib das Gerät frei
- Als Admin wähle Freigeben & Kontingent zurücksetzen. Das gibt die Geräte der Person frei und gibt die 2 Wechsel dieses Monats zurück.
- Als Manager wähle Gerät freigeben. Das gibt das Handy frei, gibt aber die Wechsel des Monats nicht zurück. Du siehst Gerät freigegeben. Bei der nächsten Anmeldung lässt sich ein neues Gerät registrieren.
Der Button ist nur da, solange die Person ein Gerät registriert hat.
3
Sag der Person, sie soll die App öffnen
Das nächste Handy, auf dem sie die App öffnet, wird ihres.

Admins haben auf derselben Karte zwei weitere Werkzeuge. Der Papierkorb in der Zeile eines Geräts entfernt dieses eine Gerät und gibt die Wechsel des Monats nicht zurück. Zweites Gerät erlauben ist für jemanden, der wirklich mit zwei Geräten arbeitet. Es lässt sich nicht ausschalten, solange die Person noch zwei registriert hat: Entferne zuerst eines.

Admins wählen den Modus unter Einstellungen, Zeit & Anwesenheit, in der Karte Mobile Gerätebindung. Aus schaltet all das aus, auch die Bildschirme und das monatliche Limit. Warnen erlaubt ein Einstempeln von einem anderen Handy und schreibt es ins Audit-Protokoll, aber die Geräte-Bildschirme oben (Neues Gerät erkannt, Gerätelimit erreicht, Gerät bereits vergeben) und das monatliche Limit sind dieselben wie bei Erzwingen. Eine Zeile unter der Auswahl sagt, wie viele Personen ein Gerät registriert haben. Siehe Ein Handy pro Person: Gerätebindung.