Fehlerbehebung & FAQ
Lösungen für die häufigsten Fragen – und wie du uns erreichst.
- Ich kann mich nicht anmeldenDie üblichen Ursachen durchgehen – falsche Adresse, unbestätigte E-Mail, noch keine Einladung oder ein gesperrtes Unternehmen.
- Die Einladungs-E-Mail ist nie angekommenWas du zuerst prüfst – und wie ein Administrator erneut sendet oder die Adresse korrigiert.
- Der NFC-Tag lässt sich nicht scannenHandy-Position, ausgeschaltetes NFC, der falsche Tag für deinen Standort – und was du tust, wenn nichts hilft.
- Atteny sagt, es kann meinen Standort nicht prüfenWarum eine Standortprüfung verlangt wird, was passiert, wenn du ablehnst, und wie du sie wieder einschaltest.
- Ich sehe einen Button oder eine Seite nicht, die andere habenMeist eines von drei Dingen: deine Rolle, ein abgeschaltetes Modul oder dein Tarif.
- Meine Stunden oder die Verdienstschätzung stimmen nichtNachtdienste, Monatsgrenzen, Pausen, offene Einträge – die üblichen Erklärungen, bevor es ein Fehler ist.
- „Dieses Konto ist auf einem anderen Gerät registriert“Wozu die Gerätebindung da ist – und wie du auf dein neues Handy umgezogen wirst.
- Die App aktualisierenWie du erkennst, welche Version du hast, wie Updates ankommen und was du tust, wenn ein Bildschirm veraltet wirkt.
- Den Support kontaktierenWas hineingehört, damit die erste Antwort dein Problem wirklich löst.