Cambios de turno

Un cambio pasa un turno de la persona a la que pertenece a un compañero o compañera. Quien tiene el turno se lo pide a una persona, esa persona acepta y, donde el local lo exige, un manager o un administrador lo aprueba. El turno cambia de manos solo en el último paso que corresponde.

Los pasos del empleado están en ¿Cómo cambio un turno?. Este artículo es la parte del administrador y del manager.

Las fases#

1. 1

   Un empleado se lo pide a un compañero

   La solicitud está en Pendiente. Al compañero o compañera se le avisa en la app, por notificación push y por correo.

2. 2

   El compañero acepta o rechaza

   Un rechazo pone el cambio en Rechazado y se avisa a la persona que lo pidió. Lo que pasa al aceptar depende del local.

3. 3

   Un manager o un administrador aprueba

   Donde el local exige aprobación, el cambio espera como Pendiente de aprobación. El turno aún no ha cambiado de manos. A los managers del local y a todos los administradores se les avisa en la app y con una notificación push urgente.

   Aprobar pasa el turno al compañero o compañera y pone el cambio en Aprobado. Rechazar lo pone en Rechazado. En los dos casos se avisa a ambas personas.

Donde el local no exige aprobación, el turno cambia de manos en cuanto el compañero o compañera acepta, y se avisa a la persona que lo pidió.

Cancelado significa que la persona que lo pidió retiró la solicitud. Solo ella puede hacerlo, y solo mientras está pendiente o pendiente de aprobación. No se avisa a nadie de ello.

Aprueba o rechaza un cambio#

En la webEn la app

Abre Horarios y después Cambios de Turno. Las solicitudes abiertas aparecen en Solicitudes Pendientes. Un cambio marcado como Pendiente de aprobación tiene Aprobar y Rechazar. Como manager no tienes botones en un cambio que pediste o aceptaste tú. Si tu empresa deja que los managers vean otros locales, puede que veas aquí también sus cambios. Solo puedes decidir los cambios de los locales que tienes asignados; en los demás, tu decisión se rechaza.

Los cambios que esperan aprobación están también en el Dashboard: en el Centro de Acción, la pestaña Cambios los muestra, y Revisar abre la página Cambios de Turno.

Todas las Solicitudes de Cambio, más abajo en la página, es el historial.

Qué se comprueba cuando el turno cambia de manos#

En el momento en que el turno cambia de manos, al aprobar o al aceptar donde no hace falta aprobación, Atteny vuelve a comprobar al compañero o compañera. Debe seguir en activo y asignado al local del turno, no tener ninguna ausencia aprobada ni ningún turno que se solape a esa hora, y no haber declarado que no está disponible entonces, salvo que el local lo permita.

Donde se exige aprobación, un compañero o compañera con una ausencia aprobada a esa hora puede aceptar igualmente. Es tu aprobación la que entonces se rechaza. Rechaza el cambio.

Si lees "Este cambio ya se ha resuelto. Recarga para ver su estado actual." y el cambio sigue en la lista después de recargar, el turno ya no se puede ceder. Rechaza el cambio, o pide a la persona que lo pidió que lo cancele.

Qué pueden pedir los empleados#

• Solo la persona a la que pertenece un turno puede ofrecerlo, y solo un turno publicado que no esté cancelado. Un borrador no se puede cambiar con un compañero.
• El formulario ofrece los turnos de la persona de los próximos 60 días.
• La lista de compañeros contiene solo a personas activas que están asignadas al local del turno, no tienen ningún turno a esa hora, no tienen una ausencia aprobada entonces y no han declarado que no están disponibles entonces, salvo que el local lo permita.
• Nadie puede preguntar dos veces a la misma persona por el mismo turno mientras hay una solicitud abierta. Una persona puede enviar como máximo 30 solicitudes por hora.
• Solo el compañero o compañera a quien se le pidió puede aceptar o rechazar.

Los managers y los administradores pueden ofrecer sus propios turnos y aceptar el de un compañero o compañera de la misma manera.

Los dos ajustes del local#

1. 1

   Abre la pestaña Planificación del local

   Ve a Locales, abre el local y selecciona Planificación. Baja hasta la tarjeta Cambios de Turno. Los administradores pueden cambiarla, y también los managers asignados al local.

   

2. 2

   Elige las dos opciones

   • Requerir aprobación del gerente para los cambios de turno está activado por defecto. Desactivado, un cambio surte efecto en cuanto el compañero o compañera acepta.
   • Permitir coger turnos sin disponibilidad está desactivado por defecto. Activado, la gente puede aceptar cambios y tomar turnos abiertos que su propia disponibilidad declarada descarta.
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   Guarda

   Selecciona Guardar en la parte de arriba de la página. Guardar almacena todo lo que muestra esta pestaña. Si la pestaña no se había guardado nunca, comprueba primero el horario de apertura y el descanso por defecto: lo que muestra el formulario se guarda con ella.

Un administrador fija qué roles reciben cada notificación de cambio, y cómo, en Ajustes, Notificaciones, en la sección Cambios de turno. Consulta Ajustes de notificaciones.

¿Falta una página o un botón que se describe aquí? Consulta No veo un botón o una página que otra persona sí tiene.