Turnos abiertos

Un turno abierto es un turno sin nadie asignado. Solo la Planificación Automática crea turnos abiertos, y solo en un local que los permite: un puesto para el que no encuentra a ninguna persona apta se convierte en un turno que el equipo puede tomar. No puedes añadir un turno abierto a mano.

Configúralo#

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   Permite los turnos abiertos en el local

   Ve a Locales, abre el local y selecciona Planificación. En la tarjeta Turnos abiertos, marca Permitir turnos abiertos reclamables. Está desactivado por defecto. Selecciona Guardar en la parte de arriba de la página.

   Guardar almacena todo lo que muestra esta pestaña, no solo la casilla. Si la pestaña no se había guardado nunca, comprueba primero el horario de apertura y el descanso por defecto: lo que muestra el formulario se guarda con ella.

   

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   Ejecuta la Planificación Automática

   En Horarios, un administrador, o un manager que puede cambiar el horario, selecciona Planificación Automática (Auto-planificar como borradores en modo borrador) y acepta la propuesta. Un puesto para el que nadie es apto se convierte en un turno abierto en los locales que lo permiten. En los demás locales se cuenta en Sin cubrir.

   Con el selector de la barra de herramientas en Publicado, el botón dice Aceptar y Aplicar: los turnos abiertos se pueden tomar al momento y se anuncian. Puesto en Borrador, dice Aceptar y guardar como borradores: los turnos abiertos son borradores, y nadie puede tomarlos hasta que se publica la semana. Consulta Planificar una semana automáticamente y Borradores y publicación.

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   Encuéntralos en la semana

   Los administradores y los managers ven una fila llamada Turnos abiertos debajo de la cuadrícula semanal, con un bloque de borde discontinuo por cada turno abierto. En el Dashboard, la tarjeta Cobertura y riesgo dice cuántos turnos de hoy siguen abiertos.

Asigna, cambia o retira un turno abierto#

Los administradores pueden hacerlo en todos los locales. Los managers necesitan que un administrador haya activado Permitir a los managers editar horarios, y solo pueden hacerlo en sus propios locales. Selecciona el bloque de borde discontinuo para abrir el turno.

• Asignarlo. Elige a una persona en Empleado y guarda. El turno es suyo y deja de estar abierto.
• Cambiarlo. Guarda sin elegir a una persona, y el turno sigue abierto.
• Retirarlo. Pon Estado en Cancelado y guarda. Un turno abierto publicado no se puede eliminar. Solo un borrador tiene Descartar borrador. No se avisa a nadie cuando se cancela un turno abierto, así que díselo tú al equipo si contaba con él.

Un manager que quiere un turno abierto para sí mismo lo toma, como todos los demás.

Desmarcar Permitir turnos abiertos reclamables solo impide que haya turnos abiertos nuevos. Los que existen se pueden seguir tomando hasta que se asigna a alguien, el turno se cancela o ha empezado.

Toma un turno abierto#

En la appEn la web

Cuando hay algo que tomar, la pestaña Horario muestra un aviso con el número de turnos abiertos, e Inicio ofrece Toma un turno en Acciones rápidas. Los dos abren Turnos abiertos. Toca Tomar en un turno y después confirma.

Ves solo los turnos abiertos de los locales que tienes asignados. La primera persona que toma un turno se lo queda. No hay paso de aprobación: el turno es tuyo al momento, con el estado Confirmado.

Un turno tomado no se puede devolver. Si al final no puedes trabajarlo, pide a un compañero o compañera que lo haga con un cambio de turno, o habla con tu manager.

A quién se avisa#

• Turno abierto disponible llega a las personas activas asignadas al local que tienen el rol de empleado, en la app y como notificación push por defecto. Quien declaró que no puede trabajar ninguno de los turnos abiertos nuevos queda fuera, salvo que el local permita tomar turnos sin disponibilidad. A los managers y a los administradores no se les envía. Encuentran los turnos abiertos en los mismos sitios.
• Turno abierto tomado llega al administrador o al manager que aceptó la ejecución de la Planificación Automática que creó el turno, en la app y como notificación push por defecto.

Cuándo se rechaza el intento de tomar un turno#

El intento se rechaza cuando:

• el turno ya ha empezado, se canceló, o alguien lo tomó antes,
• tienes una ausencia aprobada a esa hora,
• ya tienes un turno publicado que se solapa con él,
• declaraste que no estás disponible a esa hora.

Un día para el que no declaraste nada cuenta como disponible, salvo que tu empresa haya activado Tratar los días sin declarar como no disponibles.

Para dejar que la gente tome turnos que su propia disponibilidad descarta, marca Permitir coger turnos sin disponibilidad en la tarjeta Cambios de Turno de la misma pestaña del local. Está desactivado por defecto y se aplica también a aceptar cambios de turno.

La app del teléfono indica el motivo de un rechazo. Si la web solo dice que el turno no se pudo tomar, comprueba tus ausencias y tu disponibilidad para esa hora.

¿Falta una página o un botón que se describe aquí? Consulta No veo un botón o una página que otra persona sí tiene.