No veo un botón o una página que otra persona sí tiene

Un compañero te describe una página que no encuentras, o un botón que no tienes. Hay cuatro motivos habituales: tu rol, tus locales, un módulo desactivado o el plan de tu empresa.

1. Tu rol#

En la web el menú lateral depende de tu rol:

• Empleado: Dashboard, Horarios, Asistencia y Disponibilidad.
• Manager: Dashboard, Horarios, Asistencia, Personal, Locales y Informes.
• Administrador: todas las entradas de un manager, más Nómina y Ajustes.

A un manager o un empleado que abre una dirección de Ajustes se le devuelve al dashboard.

En el teléfono, los managers y los administradores tienen un grupo Gestionar en Más. Los empleados no. En ese grupo, Gestionar Etiquetas NFC y Configuración de fichaje se muestran solo a los administradores.

Qué hacer: pregunta a un administrador. Solo un administrador puede cambiar un rol, en la web en Personal. Consulta Roles y permisos.

2. Tus locales, si eres manager#

Tu alcance. Un manager trabaja en los locales que tiene asignados. Salvo que el interruptor de vista de abajo esté activado, tus partes de horas y tu cola de revisión, En turno, los turnos que ves, tus informes y las cifras de tu dashboard cubren solo esos locales.

El interruptor de vista. Un administrador puede activar Permitir a los managers ver datos más allá de su propio local. Entonces puedes leer los partes de horas, los turnos y los informes de otros locales. Sigues editando y aprobando partes de horas, y cambiando turnos, solo en tus propios locales.

El selector de local. En la web, el selector con el icono de ubicación de la barra superior fija un local para varias páginas. Si una página sale corta, vuelve a ponerlo en Todos los Locales.

Interruptores que fija un administrador. Dos interruptores de la empresa están desactivados hasta que un administrador los activa:

• Permitir a los managers editar horarios: mientras está desactivado, un manager no puede añadir, cambiar ni eliminar ningún turno.
• Los managers pueden ver los costes de todos los cargos: mientras está desactivado, un manager no ve tarifas salariales, importes de pago ni coste laboral de otras personas.

Cada local tiene además cuatro interruptores para sus managers:

• Permitir a los managers añadir fichajes manualmente desactivado: no puedes añadir allí un registro al parte de horas ni iniciar un turno para alguien.
• Permitir a los managers editar fichajes desactivado: no puedes editar ni eliminar un registro allí.
• Permitir a los managers aprobar horas extra desactivado: solo un administrador decide las horas extra allí.
• Los cambios de managers requieren aprobación del administrador activado: un registro que añades o editas allí queda pendiente, y solo un administrador puede aprobarlo.

Tus propios registros. Un manager nunca aprueba, rechaza, edita, añade ni elimina su propio parte de horas, y nunca decide sus propias horas extra, su solicitud de permiso, su cambio de disponibilidad o su solicitud de tiempo libre compensatorio, ni un cambio de turno en el que participa. Un manager tampoco puede añadir, cambiar ni eliminar sus propios turnos: No puedes cambiar tu propio horario. Pídeselo a un administrador o a otro responsable. Nada de esto limita a un administrador.

Qué hacer: pide a un administrador que te asigne el local, o que active el interruptor. Los interruptores de la empresa están en Ajustes, Permisos de manager. Los interruptores de un local están en su pestaña Asistencia. Consulta Qué pueden ver los managers.

3. Un módulo está desactivado#

Programación, Disponibilidad, Nómina, Gestión de bajas y Cambio de turnos son módulos. Un módulo desactivado queda oculto en la web y en la app del teléfono. Disponibilidad y Cambio de turnos necesitan además Programación.

• En la web, desaparecen las entradas del módulo en la barra lateral y sus páginas de Ajustes. Abrir por su dirección una de sus páginas de Horarios, Nómina o Ajustes muestra Módulo desactivado.
• En el perfil de una persona, la pestaña Laboral necesita Nómina y la pestaña Disponibilidad necesita Disponibilidad.
• En el teléfono, las filas del módulo desaparecen de Más: Gestionar horario, Disponibilidad del equipo y tu propia tarjeta de disponibilidad, Mi Nómina, la sección de permisos o Cambios de turno.

En una empresa en Horario fijo, la web oculta Turnos, Disponibilidad, Cambios de Turno y Turnos Libres en Horarios. La pestaña Planificación de un local pierde las tarjetas de los tres últimos. Consulta ¿Horario fijo o Turnos personalizados?.

Qué hacer: pregunta a un administrador. Los módulos se activan en la web en Ajustes, Módulos. Consulta Activar y desactivar funciones.

4. El plan de tu empresa#

En Starter, algunas cosas se muestran pero bloqueadas:

• Informes sigue en la barra lateral con una insignia Pro, y sus tarjetas de informe están bloqueadas. En el teléfono, Informes en Más lleva la insignia.
• Starter no tiene managers y tiene 1 administrador. En el diálogo de invitación las dos opciones de rol están desactivadas con una insignia Pro, y lees Los managers están disponibles en Pro.
• Con 5 personas activas, el diálogo de invitación se sigue abriendo, pero muestra un aviso y su botón Enviar Invitación está desactivado. En el teléfono, Invitar empleado lleva entonces una insignia Pro. Con 1 local activo, Añadir Local está desactivado, también con una.
• La descarga que un empleado hace de su propio horario o de su registro de jornada muestra una insignia Pro en el teléfono, y en la web solo en el cuadro que abre su botón. El grupo de Ajustes Recordatorios y expectativas también muestra una.

Starter además muestra solo los últimos 30 días de partes de horas y de meses de nómina. Los registros más antiguos se conservan y solo quedan ocultos.

Qué hacer: pregunta a un administrador. En la web, en Ajustes, Plan y facturación, Cambiar a Pro abre un correo a Atteny. El personal de Atteny cambia entonces el plan. Consulta Planes y límites.

Cuando preguntes, di qué página o botón es y cuál es el local de trabajo. Si lo que falta es fichar la entrada, consulta No consigo fichar la entrada.