Cómo funciona la incorporación

Las invitaciones de Atteny no llevan ningún código, y es a propósito. El correo que recibe tu nueva incorporación no contiene ni código ni enlace personal — solo un enlace para instalar la app y un enlace para registrarse en la web. La asociación ocurre al registrarse, a partir de su dirección de correo verificada: la primera vez que inicia sesión, Atteny busca una invitación pendiente para esa dirección exacta y construye su registro de empleado a partir de ella.

Así que no hay ningún código que volver a dictarle, y una incorporación atascada es casi siempre una dirección que no coincide.

Qué comprueba la puerta de entrada

Cada primer inicio de sesión pasa las mismas comprobaciones, en este orden:

1. La cuenta tiene una dirección de correo verificada.
2. No pertenece ya a una empresa — una cuenta pertenece a una sola empresa.
3. Existe una invitación pendiente y sin caducar para esa dirección.
4. La cuenta de Atteny de tu empresa está activa.
5. Tu plan aún tiene una plaza libre, y una plaza libre de administrador o de manager si se le invitó como tal.

El empleado se crea y la invitación se marca Aceptada solo cuando pasan las cinco.

Qué significa cada mensaje

• "No se encontró ninguna invitación" / "No se encontró ninguna invitación para …" — no hay nada pendiente que coincida con la dirección con la que se registró. Un mismo mensaje cubre cuatro causas: dirección equivocada, caducada, cancelada o ya aceptada. Compara la dirección exacta y su estado en Ajustes → Invitaciones, y luego reenvía la invitación o invita a la dirección correcta.
• "Ya formas parte de una organización con este correo electrónico." — esa cuenta ya pertenece a otra empresa. Necesita registrarse con una dirección de correo distinta.
• "La cuenta de Atteny de tu empresa está inactiva ahora mismo…" — ahora mismo no puede unirse nadie nuevo, y la invitación no se gasta. Sigue siendo válida en cuanto se resuelva lo de la cuenta.
• "Tu equipo ha alcanzado el límite de su plan…" — una plaza se ocupó entre la invitación y la aceptación. La invitación se queda pendiente: desactiva a alguien o mejora el plan, y luego pídele que vuelva a iniciar sesión.

Hay dos más que aparecen mientras invitas — el servidor las manda en inglés: "An employee with this email already exists in your organization." (revisa Personal, incluido el personal desactivado) y "This address has been invited several times recently." — cinco envíos por hora y por dirección, así que espera un poco.

Caducidad, reenvíos y cancelaciones

Las invitaciones duran 14 días. Una revisión diaria marca Caducada las que se han pasado y envía un correo de recordatorio cuando a una invitación le quedan menos de tres días.

Reenviar funciona con las invitaciones pendientes y caducadas: las devuelve a Pendiente con 14 días nuevos. Cancelar es definitivo — una invitación cancelada no se puede reenviar, así que vuelve a invitar a la persona desde Invita a tu equipo.