El correo de invitación no llegó nunca

Te dijeron que hay una invitación en camino, y tu bandeja de entrada está vacía. Lo primero: no necesitas el correo para unirte. Sus enlaces no llevan ningún código ni ningún token personal. Atteny te asocia solo por la dirección de correo invitada, una vez que has confirmado esa dirección con un código.

Si estás esperando el correo#

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   Intenta unirte sin él

   Consigue la app y crea tu cuenta con la dirección exacta que invitó tu administrador o tu manager. Acepta tu invitación tiene los pasos. Si la app dice que no hay ninguna invitación para esa dirección, sigue con los pasos siguientes.

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   Busca en todo tu buzón

   Busca «Atteny», también en las carpetas de spam y de correo no deseado. Puede haber dos correos: la invitación, y un recordatorio que Atteny envía cuando a una invitación le quedan 3 días o menos. La invitación muestra la dirección invitada en un recuadro.

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   Pregunta qué dirección se invitó

   Un error al escribir la dirección es algo que solo puede ver tu empresa. Pide a la persona que te invitó que te lea la dirección, letra por letra.

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   Pregunta si la invitación sigue siendo válida

   Una invitación vale 14 días desde el momento en que se envió o se reenvió por última vez. Después, o una vez cancelada, ya no se puede aceptar, y tu empresa tiene que enviarla de nuevo.

Si eres el administrador#

Ve a Ajustes, Invitaciones y busca la fila. Compara la dirección con la persona y actúa según lo que muestra la fila.

• Pendiente o Caducada, dirección correcta: selecciona Reenviar. El correo sale de nuevo y empiezan 14 días nuevos, así que una invitación caducada se puede aceptar otra vez. Ves Invitación reenviada. Antes de reenviar una fila caducada, comprueba que la lista no tiene una fila pendiente más reciente para la misma dirección. Si la tiene, elimina la fila caducada en su lugar.
• Cancelada: una invitación cancelada no se puede reenviar. Invita la dirección de nuevo con Invitar empleado.
• Dirección equivocada: selecciona Cancelar en la fila pendiente y confirma, o quita la fila con el icono de la papelera. Eliminar una invitación pendiente también la revoca. Después invita la dirección corregida.
• Ninguna fila para la persona: invítala.

La línea roja debajo de la dirección#

En una fila pendiente o caducada, una línea roja informa de un problema de entrega:

• Correo no entregado. Confirme la dirección con la persona o contacte con soporte.
• Correo entregado, pero marcado como spam.
• Correo no entregado: el envío falló. Inténtelo más tarde.

Comprueba la dirección con la persona y después reenvía, o invita la dirección corregida. Reenviar quita la línea hasta que se informa de un problema nuevo.

Si eres manager#

Puedes invitar a empleados a un local que tienes asignado, pero no tienes lista de invitaciones. Para enviar una invitación de nuevo, invita otra vez la misma dirección: en la web con Invitar Empleado en Personal, o en la app en Más, Invitar empleado.

Esto funciona cuando la invitación pendiente es para un empleado de un local que tienes asignado. La invitación existente toma los datos de la nueva, sus 14 días empiezan de nuevo y el correo se envía otra vez. Si la invitación pendiente es una que no puedes cambiar, no cambia nada y lees Este correo ya tiene una invitación pendiente que no puedes cambiar. Pide a un administrador que la actualice.

No funciona con un antiguo empleado desactivado, ni siquiera cuando un administrador ya lo ha invitado de nuevo a tu local: solo un administrador puede volver a invitarlo. No ha cambiado nada si lees Alguien con este correo ya trabajó aquí. Solo un administrador puede volver a invitarlo.

Hay más sobre la lista y sus estados en Gestionar las invitaciones. Qué significa cada mensaje al unirse está en Cómo se une una persona a tu empresa. Si la persona tiene el correo pero no consigue entrar, consulta No consigo iniciar sesión.