No consigo fichar la entrada

Cuando Atteny rechaza un fichaje de entrada, la app del teléfono muestra No se pudo fichar la entrada con una frase que dice por qué.

A tu perfil le faltan datos obligatorios#

El mensaje dice que todavía no puedes fichar y enumera lo que falta. Aparece en inglés.

Por qué lo ves. Todo el mundo necesita un local de trabajo en su perfil antes de poder fichar la entrada. Donde el módulo Nómina está activado, también necesitas un tipo de contrato y un grupo salarial.

Qué hacer. Pídeselo a un administrador: solo un administrador puede completarlos. Un manager ve un aviso en tu perfil, pero no puede rellenarlo.

Si eres el administrador. En la web, abre Personal y el perfil de la persona. El aviso del perfil tiene el enlace Completar configuración. Consulta Perfiles de empleado.

No tienes asignado ningún local de trabajo#

Ves una de estas dos cosas:

• La lista del Fichaje está vacía y dice Todavía no tienes ningún local de trabajo asignado. Pide a un administrador que añada uno a tu perfil.
• El fichaje de entrada se rechaza con No asignado a ese local de trabajo. Un responsable debe añadirlo al perfil antes de fichar allí.

Por qué lo ves. Solo puedes fichar la entrada en un local que tienes asignado.

Qué hacer. Pide a un administrador que añada el local a tu perfil. Solo un administrador puede cambiar los locales que tiene asignados una persona.

Si eres el administrador. Los locales están en Locales de trabajo, en la pestaña Laboral de la persona, que aparece mientras el módulo Nómina está activado. Con el módulo desactivado, abre el perfil de la persona y sustituye personal al final de la dirección web por employment. Consulta Perfiles de empleado.

El fichaje está desactivado en este local#

El mensaje dice El fichaje está desactivado en este local. Pide a un administrador que lo vuelva a activar.

Por qué lo ves. En este local está cerrado el fichaje de entrada desde el teléfono.

Qué hacer. Díselo a tu administrador y pídele que escriba al soporte de Atteny: consulta Contactar con soporte. Mientras tanto, un administrador puede iniciar tu turno desde En turno. También puede un manager que tiene asignado tu local, si el local permite a los managers añadir registros.

Es demasiado pronto para fichar la entrada#

El mensaje dice que es demasiado pronto y da la hora a la que empieza tu turno. Aparece en inglés.

Por qué lo ves. Tu local bloquea los fichajes de entrada anticipados, y tienes allí un turno publicado que todavía no ha empezado. Pedir la aprobación de un manager no sirve para saltárselo.

Qué hacer. Vuelve a fichar la entrada cuando empiece tu turno. Tu local puede permitir unos minutos antes del inicio. Para empezar antes, pide a un administrador, o a un manager que pueda (ver arriba), que inicie tu turno desde En turno.

Si eres el administrador. El interruptor es Impedir fichaje anticipado, en la pestaña Asistencia del local. Solo un administrador puede cambiarlo.

Ya has fichado la entrada#

El mensaje dice Ya has fichado la entrada. Ficha la salida antes de empezar otro turno.

Por qué lo ves. Todavía tienes un turno abierto. Puede que un manager lo iniciara por ti, o que un turno anterior no se terminara nunca.

Qué hacer. Abre el Fichaje y toca Finalizar turno (si todavía hay un descanso en marcha, toca antes Terminar descanso). Donde la etiqueta es obligatoria, ninguno de los dos funciona mientras el NFC está desactivado o el teléfono no tiene NFC: actívalo, o pide a un manager o a un administrador que fiche tu salida. Si las horas del turno están mal, díselo a tu manager. Consulta Salidas sin fichar.

Ya tienes un fichaje de entrada que espera aprobación#

El mensaje dice Ya tienes una entrada pendiente de aprobación. Tu responsable debe aprobarla o rechazarla primero.

Por qué lo ves. Un fichaje de entrada tuyo anterior se envió a un manager y todavía no está decidido. Ese turno ya está en marcha: el Fichaje muestra Esperando a que tu responsable apruebe la entrada. Tu tiempo ya se está registrando.

Qué hacer. Nada. Haz tus descansos y ficha la salida como de costumbre (en un teléfono sin NFC, ver arriba). Si el manager lo rechaza, puedes volver a fichar la entrada. Consulta Fichajes de entrada que esperan la aprobación de un manager.

Ya tienes un registro horario en ese periodo#

El mensaje dice que esta persona ya tiene un registro horario que cubre parte de ese periodo.

Por qué lo ves. Ya hay horas registradas para ti para ahora o para el próximo día y medio, por ejemplo un registro que tu manager añadió a mano.

Qué hacer. Pide a tu manager o a un administrador que revise tu parte de horas y que corrija o quite el registro.

Otras cosas que detienen o retienen un fichaje de entrada#

• No se puede comprobar tu ubicación, o estás demasiado lejos. Consulta Atteny dice que no puede comprobar mi ubicación.
• La etiqueta no se lee, o la app pide un toque en la etiqueta. Consulta La etiqueta NFC no se lee.
• El mensaje dice Este teléfono no está registrado en esta cuenta. Abre la app en el teléfono registrado o pide a administración que lo restablezca. Consulta «Tu cuenta está registrada en otro dispositivo».
• No tienes cobertura. Ficha la entrada igualmente. La app guarda el fichaje en tu teléfono y lo envía más tarde. Consulta Fichar sin cobertura.