Den Dienstplan veröffentlichen

Atteny hat keine Entwurfswoche. Ein Dienst ist in dem Moment live, in dem du ihn speicherst, und die zugewiesene Person erfährt es sofort – „veröffentlichen“ ist also eigentlich nur speichern. Entscheidend ist, was dein Team hört und was jeder Status bewirkt.

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   Dienst speichern – die Person wird benachrichtigt

   Ob du Dienstplan hinzufügen nutzt, jemanden aus dem Mitarbeiterpool hereinziehst oder einen Vorschlag des Auto-Dienstplans annimmst: die zugewiesene Person erhält eine Benachrichtigung Neuer Dienst zugewiesen mit Datum, Standort und Zeiten.

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   In großen Mengen planen, ohne jemanden zuzuspammen

   Vorwoche kopieren und Auto-Dienstplan senden eine gruppierte Nachricht pro Person („You have 5 new shifts at Café Central“ – die Texte der Benachrichtigungen selbst sind derzeit englisch) statt einer pro Tag.

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   Dienst ändern oder entfernen

   Änderst du Zeit, Datum, Person, Standort oder Status, geht Dienst aktualisiert mit der neuen Zeit hinaus. Löschst du den Dienst, geht Dienst abgesagt hinaus. Offene Dienste haben noch niemanden zugewiesen, deshalb wird dort nichts gesendet, bis jemand sie übernimmt.

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   Status setzen

   Wähle einen Dienst, um Dienstplan bearbeiten zu öffnen, und nutze das Dropdown Status. Jeder neue Dienst startet als Geplant, deshalb erscheint das Dropdown nur beim Bearbeiten.

Was die einzelnen Status bedeuten

• Geplant – die Voreinstellung. Zählt für die Besetzung und wird von den Verspätungs- und Nichterscheinen-Warnungen beobachtet.
• Bestätigt – deine Markierung für „abgesprochen“; der Dienst wird im Raster grün. Atteny setzt ihn automatisch, wenn jemand einen offenen Dienst übernimmt. Sonst überall wie Geplant behandelt.
• Abgesagt – durchgestrichen und ausgegraut, fällt aus den Besetzungszahlen und der Anwesenheitsauswertung heraus, löst keine Verspätungswarnung aus und blockiert keinen neuen Dienst mehr in diesem Zeitfenster.
• Abgeschlossen – ein manuelles „fertig“-Etikett. Nichts setzt es für dich, und Ein- und Ausstempeln ändert es nicht. Es nimmt den Dienst aus der erwarteten Besetzung heraus.

Welche Kanäle die Leute erreichen

Diese Meldungen landen in der In-App-Liste – über die Glocke im Web, über den Bildschirm Benachrichtigungen in der App – und können zusätzlich als Push hinausgehen. Standardmäßig sind Neuer Dienst zugewiesen, Dienst aktualisiert und Dienst abgesagt nur In-App; Offener Dienst verfügbar geht In-App und als Push an die Mitarbeiter dieses Standorts, und Offener Dienst übernommen geht als Push an den Manager, der den Dienst erstellt hat. Für die Dienstplanung gibt es keine E-Mail-Benachrichtigungen.