Die Einladungs-E-Mail ist nie angekommen

Nichts im Posteingang, und du wartest darauf, in Atteny zu kommen. Bevor du der E-Mail hinterherjagst: Du brauchst sie eigentlich gar nicht. Einladungen enthalten keinen Code – Atteny ordnet dich bei der ersten Anmeldung über deine E-Mail-Adresse zu. Wenn du dir also die App holen und dich mit genau der Adresse anmelden kannst, die dein Administrator eingeladen hat, bist du drin – mit oder ohne E-Mail.

Trotzdem nicht da? Hier die Gründe, häufigster zuerst.

Prüfe das, in dieser Reihenfolge

1. Spam, Werbung oder ein gefilterter Ordner. Durchsuche dein ganzes Postfach nach Atteny oder nach dem Betreff „Du wurdest zu … auf Atteny eingeladen“. Firmen-Mailfilter fangen sie öfter ab, als man denkt.
2. Die Adresse hat einen Tippfehler, oder es wurde eine andere verwendet. Das ist die übliche Ursache, und nur ein Administrator sieht sie – bitte ihn, dir die genaue Adresse unter Einstellungen → Einladungen vorzulesen. Ein falsches Zeichen schickt die E-Mail woandershin und lässt dich ohne Einladung zurück.
3. Sie wurde storniert, oder die 14 Tage sind abgelaufen. Beides steht auf derselben Seite, als Storniert oder Abgelaufen. Ein Administrator behebt das mit einem Klick.
4. Niemand in deinem Unternehmen bekommt Atteny-E-Mails. Kommen auch Urlaubsentscheidungen und geplante Berichte nie an, liegt es nicht an deiner Adresse – dann ist der E-Mail-Versand für euer Atteny-Konto nicht eingerichtet. Dafür gibt es keine Einstellung in der App, wende dich also an den Atteny-Support.

Wenn du der Administrator bist

Öffne Einstellungen → Einladungen und suche die Zeile.

• Falscher Status – wähle Erneut senden bei einer Zeile mit Ausstehend oder Abgelaufen. Die Meldung Einladung erneut gesendet heißt, dass die E-Mail in der Warteschlange liegt und die 14 Tage neu starten.
• Falsche Adresse – wähle Stornieren, bestätige, und lade dann die korrigierte Adresse über Mitarbeiter einladen ein. Stornierte Zeilen haben kein Erneut senden.