Actualizar la app

Algo en la app parece desfasado: las horas de ayer siguen en la pantalla de inicio, o no encuentras por ningún lado un cambio que anunció tu administrador. Casi siempre es una de tres cosas, en este orden.

1. Desliza hacia abajo para actualizar#

Tus datos están en directo, así que es raro que una pantalla vaya de verdad con retraso, pero la comprobación más rápida cuesta un segundo. Inicio, Horario, Partes de horas, Cambios de turno y las pantallas del equipo se actualizan cuando arrastras hacia abajo desde lo alto de la lista. Si las cifras se corrigen solas, no pasaba nada.

Si un aviso en la parte de arriba de la pantalla dice Sin conexión a internet o No se puede contactar con Atteny: se guarda en el teléfono, el teléfono no puede conectar con Atteny ahora mismo, así que lo que ves puede ser antiguo. Recupera la conexión y vuelve a deslizar hacia abajo. Fichar sigue funcionando: consulta Fichar sin cobertura.

2. Cierra la app del todo y vuelve a abrirla#

Entre una versión de la tienda y la siguiente, Atteny publica pequeñas mejoras sin que tengas que instalar nada. La app busca una cada vez que arranca, la descarga sin avisar en segundo plano y la usa la siguiente vez que abres la app.

Por eso hace falta un reinicio de verdad, no basta con cambiar a otra app: quita Atteny del selector de apps deslizándola y vuelve a abrirla. Si sigue igual, hazlo una vez más: el primer arranque descarga la actualización, el segundo la usa.

No borres ni reinstales la app para arreglar una pantalla desfasada. Puede cerrarte la sesión, y donde tu empresa une a cada persona con un solo teléfono, una app reinstalada puede contar como un teléfono nuevo. Consulta «Tu cuenta está registrada en otro dispositivo».

3. Mira qué versión tienes#

Abre Más y luego Ajustes. En CUENTA verás una fila Versión de la app con el número de versión.

Esa es la versión que tienes instalada. Las actualizaciones en segundo plano no la cambian, así que es el dato que conviene dar cuando pides ayuda, pero no sirve para saber si ya han llegado las últimas mejoras.

De vez en cuando esa versión instalada tiene que cambiar, y entonces un reinicio no basta: actualiza Atteny en el App Store o en Google Play, como actualizas cualquier otra app. Consigue la app tiene los enlaces a las dos tiendas.

Después de una actualización no tienes que hacer nada para tus avisos. La app registra tu teléfono para las notificaciones push cuando arranca, una vez que has iniciado sesión y las notificaciones están permitidas para Atteny. Para comprobarlo, toca Enviar una notificación de prueba en la misma pantalla: la respuesta Prueba enviada significa que las notificaciones están permitidas para Atteny en este teléfono. Si después no llega ningún aviso, consulta ¿No te llegan las notificaciones?.

¿Sigue sin ir bien?#

Entonces probablemente no es la versión. Una función que no aparece en absoluto suele estar desactivada para tu empresa (Activar y desactivar funciones) o no estar disponible para tu rol (Roles y permisos). Si faltan personas o locales, consulta Qué pueden ver los managers.