Atteny dice que no puede comprobar mi ubicación

Algunos locales confirman por GPS que estás en el sitio cuando fichas la entrada o la salida. Cuando esa comprobación no se supera al fichar la entrada, la app muestra No se pudo fichar la entrada con una de dos frases.

«No se pudo obtener tu ubicación»#

El mensaje dice No se pudo obtener tu ubicación. Activa los permisos de ubicación e inténtalo de nuevo.

Por qué lo ves. Tu teléfono no dio ninguna posición a Atteny. Lo más habitual es que el acceso a la ubicación esté desactivado para Atteny.

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   Permite el acceso a la ubicación en los ajustes de tu teléfono

   El permiso está en los ajustes del propio teléfono, no en Atteny.

   • iPhone: Ajustes, Atteny, Localización. Elige Al usar la app y activa Ubicación exacta.
   • Android: Ajustes, Aplicaciones, Atteny, Permisos, Ubicación. Permítela mientras se usa la app y elige la opción precisa.
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   Vuelve a intentarlo

   Vuelve a Atteny y ficha la entrada otra vez. En interiores un teléfono puede tardar más en encontrar su posición: prueba otra vez cerca de una puerta o de una ventana.

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   Envíalo a tu manager en el segundo intento fallido

   Tras el primer intento fallido el mensaje termina con Inténtalo de nuevo o pide la aprobación de tu gerente tras un intento más. En el segundo intento fallido en el mismo local la app pregunta ¿Sigues sin poder fichar? y abre Solicitar aprobación del gerente. Añade una nota si quieres y toca Enviar para verificación.

No se envía nada antes de que toques ese botón. Entonces quedas fichado, tu tiempo corre, y el Fichaje muestra Esperando a que tu responsable apruebe la entrada. Tu tiempo ya se está registrando. Un manager revisa ese fichaje de entrada. Consulta Fichajes de entrada que esperan la aprobación de un manager.

«Estás demasiado lejos de este local»#

El mensaje dice a cuántos metros estás y el máximo que permite el local.

Por qué lo ves. La posición de tu teléfono está fuera del área que un administrador ha fijado alrededor del lugar de trabajo.

Qué hacer. Acércate y vuelve a intentarlo. En el segundo intento fallido en el mismo local la app abre Solicitar aprobación del gerente, como arriba. Los intentos fallidos de los dos tipos en un mismo local se cuentan juntos.

Si estás en el trabajo y sigue diciendo que estás demasiado lejos, díselo a tu administrador. Solo un administrador puede cambiar el punto y el radio de un local.

Tu teléfono solo comparte una posición aproximada#

Si la posición es menos precisa que el área del local, no se toma como prueba, aunque estés en el sitio. El fichaje de entrada se envía a un manager para su revisión. Activa la opción de ubicación exacta para Atteny (paso 1) para evitarlo.

No tienes cobertura#

No se te rechaza. Un fichaje de entrada sin posición, o desde fuera del área, se guarda en tu teléfono y se envía más tarde a un manager para su revisión. Consulta Fichar sin cobertura.

Fichar la salida nunca se bloquea por el lugar donde estás#

Si estás fuera del área cuando fichas la salida, la app muestra Fuera del lugar de trabajo. Añade una nota si quieres y toca Enviar para verificación. El turno termina a la hora real y pasa a un manager para su revisión.

Por qué un compañero nunca ve esto#

• La comprobación solo se hace en un local donde un administrador ha fijado un punto y un radio, y solo mientras la comprobación por GPS está activada allí.
• Un toque verificado en una etiqueta NFC segura se salta la comprobación por GPS. Una etiqueta normal no: la tocas y además tienes que estar dentro del área.

Qué guarda Atteny#

La app lee tu posición cuando fichas la entrada o la salida. No hay seguimiento en segundo plano. Atteny no guarda tus coordenadas. El registro de tiempo solo conserva si la comprobación se superó. Un registro que pasa a un manager para su revisión también puede conservar a qué distancia estabas del local en metros enteros, cuántas veces lo intentaste y tu nota.

La explicación completa está en Comprobaciones de ubicación por GPS. Para otros mensajes que detienen un fichaje de entrada, consulta No consigo fichar la entrada.