Mis horas o mi estimación de pago no cuadran

El total es más bajo que las horas que trabajaste, o la cifra de dinero no es la que esperabas.

1. Hay horas que esperan una revisión#

Qué ves. En el teléfono, Inicio tiene una línea que dice cuántas horas esperan una revisión y aún no se cuentan. En Partes de horas el turno dice En revisión. En la web, tu propio dashboard deja el turno fuera de Total Ganado y lo muestra en una línea aparte. El PDF del recibo de nómina, que solo un administrador puede descargar, imprime las horas como no incluidas, todavía en revisión.

Por qué. El turno quedó retenido para que un manager lo compruebe. Causas frecuentes: no se superó una comprobación de ubicación o de etiqueta, solicitaste la aprobación de un manager, tuviste menos descanso entre turnos que el mínimo de tu empresa, el turno duró más que el máximo de tu empresa, lo cerró Atteny, o su hora sin conexión no era fiable.

Qué hacer. Espera, o pregunta a tu manager. Cuando un manager o un administrador aprueba el turno, sus horas se pagan como cualquier otra. Un turno rechazado no cuenta nada en tu semana ni en tu pago. Consulta Fichajes de entrada que esperan la aprobación de un manager.

2. Hay tiempo adicional que espera una decisión sobre horas extra#

Qué ves. Inicio dice que una cantidad de tiempo adicional espera una decisión sobre horas extra y aún no se cuenta. En la web, Asistencia marca el turno con Tiempo adicional.

Por qué. Las horas extra se cuentan por semana, de lunes a domingo, frente a las horas de tu contrato semanal, no por día.

• Con Permitir Horas Extra activado para ti, las horas por encima del contrato semanal cuentan como horas extra al momento.
• Con él desactivado, esas horas esperan una decisión. Hasta que alguien las aprueba no se pagan ni se acumulan como tiempo libre.
• Aprobadas, cuentan como horas extra. Rechazadas, se quedan sin pagar.
• Una excepción: las horas en domingo, en festivo o de noche se pagan como horas con plus a una persona que cobra ese plus, sea cual sea la decisión.
• Si las horas adicionales del turno crecen después de una decisión, la pregunta se hace otra vez.

Qué hacer. Pide a tu manager o a un administrador que decida. Solo un administrador puede cambiar Permitir Horas Extra. Consulta Horas extra y horas adicionales.

3. Se descontó el tiempo de descanso#

Las horas trabajadas son el tiempo desde el fichaje de entrada hasta el de salida menos los descansos, salvo que Los descansos son remunerados esté activado. Tres ajustes:

• Añadir descansos programados al fichar la salida: a un turno cerrado sin ningún descanso registrado se le añade su descanso programado, salvo que fuera un turno corto.
• Redondear el descanso a la duración programada: un descanso registrado más corto que el descanso programado cuenta como el descanso programado entero.
• No descontar descanso en turnos cortos: mientras está activado, no se descuenta nada de un turno que duró menos que el mínimo, 6 horas salvo que tu empresa lo haya cambiado.

Qué hacer. Un manager o un administrador puede corregir los descansos de un registro en la web. Consulta Descansos.

4. El turno sigue en marcha, o lo cerró Atteny#

Un turno en marcha todavía no está en las horas de tu semana.

Si olvidas fichar la salida, recibes un solo recordatorio después de la hora a la que el turno debía terminar. Después Atteny lo cierra. Para una persona sin Permitir Horas Extra la salida se registra a la hora de fin programada. Si ese día no tenías ningún turno planificado, se registra 12 horas después del fichaje de entrada, salvo que tu empresa lo haya cambiado. Con ese interruptor activado, el turno sigue abierto más tiempo y la salida se registra en el momento del cierre.

Un turno que cerró Atteny pasa a revisión con la insignia Cerrado automáticamente, así que se aplica el motivo 1.

Qué hacer. Dile a tu manager cuándo te fuiste de verdad. Consulta Salidas sin fichar.

5. El turno pasó a un mes nuevo#

Un turno que cruza la medianoche del último día de un mes se divide en la medianoche. Cada parte cuenta en el mes en que se trabajó. En la página Asistencia de la web las partes van marcadas con 1/2 y 2/2.

Un administrador puede desactivarlo en Ajustes, Nómina: Dividir en el límite del mes. Entonces el turno entero cuenta en el mes en que empezó.

Cuando una semana cae entre dos meses, cada turno se paga en el mes del día de su propio fichaje de entrada. Consulta Cómo caen las horas en el mes correcto.

6. Las horas todavía no están en pantalla#

• Fichaste sin conexión. El fichaje de entrada o de salida se guarda en tu teléfono y se envía solo más tarde. Consulta Fichar sin cobertura.
• En el plan Starter. Los partes de horas, los meses de nómina y tus propias cifras de horas y de pago muestran los últimos 30 días. Los registros más antiguos se conservan y solo quedan ocultos. Consulta Planes y límites.

7. La cifra de dinero es una estimación#

Todo importe calculado a partir de las horas registradas es una estimación, no un documento oficial de pago. Consulta Qué significa «estimado» en las cifras de dinero.

Para administradores: falta una persona en el mes de nómina#

Alguien sin tarifa por hora y sin salario mensual queda fuera del mes, y la página Nómina dice su nombre en un aviso. Una tarifa salarial se aplica solo a las personas del tipo de contrato que indica. Una tarifa cuyo Tipo de contrato se deja en Cualquiera / No especificado no se aplica a nadie. Abre Ajustes, Tarifas salariales, y elige el tipo de contrato en la tarifa. Consulta Tarifas salariales e historial de tarifas.