Die App aktualisieren

Etwas in der App sieht veraltet aus: Auf der Startseite stehen noch die Stunden von gestern, oder du findest eine Änderung nirgends, die dein Admin angekündigt hat. Fast immer ist es eines von drei Dingen, in dieser Reihenfolge.

1. Zum Aktualisieren nach unten ziehen#

Deine Daten sind live, ein Bildschirm, der wirklich hinterherhinkt, ist also selten, aber die schnellste Prüfung kostet eine Sekunde. Startseite, Dienstplan, Zeitnachweise, Diensttausch und die Team-Bildschirme laden neu, wenn du die Liste von oben nach unten ziehst. Wenn die Zahlen danach stimmen, war alles in Ordnung.

Wenn oben am Bildschirm ein Hinweis Keine Internetverbindung oder Atteny nicht erreichbar, wird auf dem Handy gespeichert steht, erreicht das Handy Atteny gerade nicht, und was du siehst, kann alt sein. Geh wieder online und zieh dann noch einmal nach unten. Einstempeln geht trotzdem: siehe Ohne Empfang einstempeln.

2. Die App ganz schließen und wieder öffnen#

Zwischen den Versionen aus dem Store liefert Atteny kleine Verbesserungen aus, ohne dass du etwas installierst. Die App sucht bei jedem Start danach, lädt sie still im Hintergrund und nutzt sie, wenn du die App das nächste Mal öffnest.

Es braucht also einen echten Neustart, nicht nur den Wechsel in eine andere App: Wische Atteny aus dem App-Umschalter und öffne es wieder. Sieht es immer noch gleich aus, mach das noch einmal: Der erste Start holt das Update, der zweite führt es aus.

Lösche die App nicht und installiere sie nicht neu, um einen veralteten Bildschirm zu beheben. Das kann dich abmelden, und wo dein Unternehmen jede Person an ein Handy bindet, kann eine neu installierte App als neues Handy zählen. Siehe „Dieses Konto ist auf einem anderen Gerät registriert“.

3. Prüfen, welche Version du hast#

Öffne Mehr, dann Einstellungen. Unter KONTO siehst du eine Zeile App-Version mit der Versionsnummer.

Das ist die Version, die du installiert hast. Updates im Hintergrund ändern sie nicht, sie ist also die richtige Angabe, wenn du um Hilfe bittest, aber sie zeigt nicht, ob die neuesten Verbesserungen angekommen sind.

Manchmal muss sich diese installierte Version ändern, und dann reicht ein Neustart nicht: Aktualisiere Atteny im App Store oder bei Google Play, wie jede andere App. Hol dir die App verlinkt beide Stores.

Nach einem Update musst du für deine Benachrichtigungen nichts tun. Die App registriert dein Handy beim Start für Push, sobald du angemeldet bist und Benachrichtigungen für Atteny erlaubt sind. Zum Prüfen tippe auf demselben Bildschirm auf Testbenachrichtigung senden: Die Antwort Test gesendet bedeutet, dass Benachrichtigungen für Atteny auf diesem Handy erlaubt sind. Kommt danach keine Benachrichtigung, siehe Keine Benachrichtigungen?.

Stimmt es immer noch nicht?#

Dann liegt es wahrscheinlich nicht an der Version. Eine Funktion, die ganz fehlt, ist eher für dein Unternehmen ausgeschaltet (Funktionen ein- und ausschalten) oder für deine Rolle nicht verfügbar (Rollen und Berechtigungen). Bei fehlenden Personen oder Standorten siehe Was Manager sehen können.