La etiqueta NFC no se lee
La posición del teléfono, el NFC apagado, la etiqueta equivocada para tu local — y qué hacer cuando nada funciona.
Tienes el teléfono pegado a la etiqueta y no pasa nada — ni vibración, ni app, ni fichaje. Repasa esto en orden; el primer bloque resuelve la mayoría de los toques.
Empieza por el teléfono
- Pantalla encendida y desbloqueada. Una pantalla apagada o bloqueada no lee.
- Localiza la antena. En el iPhone está en el borde superior de la parte trasera; en la mayoría de los Android, en el centro de la parte trasera. Desliza el teléfono despacio por encima de la etiqueta hasta que enganche.
- Aguanta quieto un segundo o dos. Pasar el teléfono de largo es el motivo más frecuente de que un toque no se registre.
- ¿Funda gruesa o metálica? Quítala y vuelve a intentarlo.
Después, la app
- Android con el NFC apagado — Registro muestra NFC está desactivado. Toca Abrir ajustes de NFC, activa el NFC y vuelve; la app se vuelve a comprobar sola.
- El teléfono no tiene chip NFC — verás NFC no disponible. En este móvil el toque nunca va a funcionar; usa la alternativa de más abajo.
- Inicia tú el escaneo — abre Registro, toca Escanear etiqueta NFC y acerca el teléfono a la etiqueta mientras dice "Acerca tu teléfono a la etiqueta NFC de tu ubicación".
La etiqueta se lee, pero Atteny la rechaza
Casi todos estos casos necesitan un administrador — no se resuelven desde tu teléfono. Varios de estos avisos llegan del servidor o están escritos directamente en la app, así que aparecen en inglés aunque tengas Atteny en español: el texto de la tabla es literalmente el que verás en pantalla.
| Lo que dice el aviso | Qué significa |
|---|---|
| "This NFC tag doesn't contain a valid record." (en inglés) | Etiqueta en blanco o borrada; un administrador tiene que volver a escribirla. |
| "This NFC tag is not registered with Atteny." (en inglés) | No es una etiqueta de Atteny — un llavero de puerta o una tarjeta de transporte, por ejemplo. |
| "Esta etiqueta NFC está vinculada a una ubicación desconocida." | Apunta a un sitio que no tienes asignado. Habla con tu manager. |
| "This NFC tag is linked to a different location than your current shift." (en inglés) | Tienes el turno abierto en otro sitio — ficha la salida donde fichaste la entrada. |
| "NFC tag verification failed. This tag does not match any registered tag for this location." (en inglés) | Un administrador tiene que registrar esa etiqueta en el local. |
Cuando nada funciona
Abre Registro y elige tu sitio en la lista de Ubicaciones de debajo — eso es un fichaje manual normal. Si tu administrador ha activado Requerir NFC para fichar, esa vía queda bloqueada y verás No se pudo registrar entrada con el texto en inglés "This location requires NFC check-in. Please tap the NFC tag to clock in." Entonces pídele a un manager que te fiche desde En turno en la web; puede poner la hora de inicio correcta.
Cómo se supone que funciona el toque: Fichar con un toque NFC. La jornada completa: Fichar la entrada y la salida.
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