La etiqueta NFC no se lee

Qué probar cuando la etiqueta no se lee, qué significa cada mensaje y cómo fichar la entrada, terminar un descanso o fichar la salida sin la etiqueta.

Para empleados

Actualizado el 9 de octubre de 2026

Acercas tu teléfono a la etiqueta y no pasa nada, o la app muestra un mensaje. Cuando la etiqueta no funciona, la app te deja enviar el fichaje de entrada a un manager.

Empieza por el teléfono#

Pantalla encendida y desbloqueada.
Busca la antena. En un iPhone está en el borde superior de la parte de atrás, en la mayoría de los teléfonos Android en el centro. Pasa el teléfono despacio sobre la etiqueta y después déjalo quieto un segundo o dos.
¿Funda gruesa o metálica? Quítala.

Después la app#

Abre el Fichaje: el botón redondo en el centro de la barra de abajo.

Inicia el escaneo tú mismo. Toca Escanear etiqueta NFC y acerca el teléfono a la etiqueta. Un iPhone muestra entonces Acerca tu iPhone a la etiqueta NFC de tu local
Android, NFC desactivado. El Fichaje muestra NFC está desactivado. Toca Abrir ajustes de NFC y activa el NFC.
La etiqueta abre una página web. Atteny no está instalada en este teléfono, y esa página no ficha tu entrada. Instala la app e inicia sesión.
Sin cobertura. Toca la etiqueta igualmente. Consulta Fichar sin cobertura.

Qué significa el mensaje#

La app dice	Qué significa
Esta etiqueta NFC no contiene un registro válido. Contacta a tu gerente.	La etiqueta no contiene nada que Atteny pueda leer.
Esta etiqueta NFC no está registrada en Atteny. Contacta a tu gerente.	No es una etiqueta de Atteny.
Esta etiqueta NFC está vinculada a un local desconocido. Contacta a tu gerente.	Tu teléfono no conoce esta etiqueta como uno de tus locales. Usa la etiqueta de tu propio local.
Solicitar aprobación del gerente se abre justo después del toque, con una línea que dice que la etiqueta no se pudo leer	La etiqueta se leyó, pero no está registrada en este local, o el local no tiene ninguna etiqueta activa. Prueba primero la etiqueta de la entrada. Si es la que tocaste, envía la solicitud y díselo a tu administrador.
En este local hay que acercar el móvil a la etiqueta NFC para fichar. Acércalo o pide a un responsable que apruebe tu entrada.	El local exige el toque y usaste la lista. La aprobación se ofrece tras dos intentos fallidos.
Este local solo acepta una lectura NFC segura. Acerca el móvil a la etiqueta: no se puede aprobar manualmente.	El local solo acepta un toque seguro, y usaste la lista o el toque no se pudo verificar. A pesar de sus últimas palabras, la aprobación se ofrece tras tres intentos fallidos.
Esta etiqueta NFC pertenece a un local distinto al de tu turno actual.	Durante un turno tocaste la etiqueta de otro local.

Con una etiqueta que tu teléfono no puede leer o no reconoce, la aprobación se ofrece tras dos intentos fallidos con Escanear etiqueta NFC. Los intentos fallidos en el mismo local se cuentan juntos. Si trabajas en varios locales con etiqueta, estos intentos no se cuentan: cancela el escaneo y elige tu local en la lista.

Donde un local revisa todos los fichajes de entrada que nada confirmó, una comprobación de etiqueta fallida no se rechaza: el fichaje queda retenido para un manager, y pasas directamente al paso 3 de abajo.

Ficha la entrada sin la etiqueta#

1
Cancela el escaneo, o sigue intentándolo
Cuando eliges en la lista un local que exige el toque, la hoja de confirmación te lo recuerda: Si el NFC no funciona, puedes enviar un mensaje a tu gerente para confirmar tu fichaje de entrada.
Si cancelas un escaneo que has iniciado con Escanear etiqueta NFC, la app pregunta ¿No puedes escanear la tarjeta? al momento. Toca Solicitar aprobación. Si trabajas en varios locales con etiqueta, la app muestra en su lugar tu lista de locales: toca el tuyo.
Tras los intentos fallidos indicados arriba, la app abre sola el paso siguiente.
2
Envía la solicitud
Se abre la hoja Solicitar aprobación del gerente. Añade una nota si quieres y toca Enviar para verificación. No se envía nada antes de eso.
3
Empieza a trabajar
Tu turno empieza. El Fichaje muestra Esperando a que tu responsable apruebe la entrada. Tu tiempo ya se está registrando. Consulta Fichajes de entrada que esperan la aprobación de un manager.

Termina un descanso o ficha la salida sin la etiqueta#

Donde el toque es obligatorio, Terminar descanso y Finalizar turno también abren el escaneo de la etiqueta. Si la etiqueta no se lee, cancela el escaneo. La app pregunta ¿Terminar la pausa sin la etiqueta? o ¿Fichar la salida sin la etiqueta? y te deja seguir. Un manager revisa entonces ese turno.

Tu teléfono no tiene NFC#

El Fichaje muestra NFC no disponible.

Donde el toque no es obligatorio, elige tu local en la lista de Locales.
Donde es obligatorio, un fichaje de entrada desde la lista queda retenido para un manager, al momento o después de que la app haya ofrecido la aprobación del manager.
Terminar un descanso o el turno donde el toque es obligatorio no funciona en este teléfono, ni en uno con el NFC desactivado. No inicies ningún descanso, y pide a un manager que fiche tu salida.

Pide a un manager que lo haga por ti#

Un administrador, o un manager que tiene asignado tu local, puede fichar tu entrada o tu salida desde En turno en la web, o en el teléfono en Más, luego Quién está. Para iniciar un turno, un manager necesita además que el local permita a los managers añadir registros; para fichar tu salida, que les permita editarlos. Un administrador no necesita ninguna de las dos cosas.

Si la etiqueta falla en todos los teléfonos, díselo a tu administrador. Solo los administradores registran etiquetas. Consulta Etiquetas NFC.

Otros mensajes: No consigo fichar la entrada.