Meine Stunden oder die Verdienstschätzung stimmen nicht

Die Summe ist niedriger als die Stunden, die du gearbeitet hast, oder der Geldbetrag ist nicht der, den du erwartet hast.

1. Stunden warten auf Prüfung#

Was du siehst. Auf dem Handy hat die Startseite eine Zeile, die sagt, wie viele Stunden auf Prüfung warten und noch nicht enthalten sind. Unter Zeitnachweise steht beim Dienst In Prüfung. Im Web lässt dein eigenes Dashboard den Dienst aus Gesamt verdient heraus und zeigt ihn in einer eigenen Zeile. Das PDF des Gehaltszettels, das nur ein Admin herunterladen kann, druckt die Stunden als nicht enthalten, noch in Prüfung.

Warum. Der Dienst wurde zurückgehalten, damit ein Manager ihn prüft. Häufige Ursachen: Eine Standort- oder Tag-Prüfung wurde nicht bestanden, du hast um die Genehmigung eines Managers gebeten, du hattest weniger Ruhezeit als das Minimum deines Unternehmens, der Dienst war länger als das Maximum deines Unternehmens, Atteny hat ihn geschlossen, oder seiner Offline-Zeit konnte nicht vertraut werden.

Was du tust. Warte, oder frag deinen Manager. Sobald ein Manager oder Admin den Dienst genehmigt, werden seine Stunden bezahlt wie alle anderen. Ein abgelehnter Dienst zählt weder für deine Woche noch für deinen Lohn. Siehe Einstempeln, das auf die Genehmigung eines Managers wartet.

2. Zusätzliche Zeit wartet auf eine Entscheidung über die Überstunden#

Was du siehst. Die Startseite nennt eine Dauer an zusätzlicher Zeit, die auf eine Entscheidung über die Überstunden wartet und noch nicht enthalten ist. Im Web markiert Stempelzeiten den Dienst mit Zusätzliche Zeit.

Warum. Überstunden werden pro Woche gezählt, von Montag bis Sonntag, gegen deine Vertragsstunden pro Woche, nicht pro Tag.

• Ist Überstunden erlauben für dich eingeschaltet, zählen Stunden über dem Wochenvertrag sofort als Überstunden.
• Ist es aus, warten diese Stunden auf eine Entscheidung. Bis jemand sie genehmigt, werden sie nicht bezahlt und nicht als Zeitausgleich gutgeschrieben.
• Genehmigt zählen sie als Überstunden. Abgelehnt bleiben sie unbezahlt.
• Eine Ausnahme: Stunden an einem Sonntag, an einem Feiertag oder in der Nacht werden einer Person, die diesen Zuschlag bekommt, als Zuschlagsstunden bezahlt, egal wie entschieden wird.
• Wenn die Mehrstunden des Dienstes nach einer Entscheidung mehr werden, wird erneut gefragt.

Was du tust. Bitte deinen Manager oder einen Admin zu entscheiden. Nur ein Admin kann Überstunden erlauben ändern. Siehe Überstunden und Mehrstunden.

3. Pausenzeit wurde abgezogen#

Die geleisteten Stunden sind die Zeit vom Einstempeln bis zum Ausstempeln minus der Pausen, außer Pausen sind bezahlt ist eingeschaltet. Drei Einstellungen:

• Geplante Pausen beim Ausstempeln hinzufügen: Ein Dienst, der ohne erfasste Pause beendet wird, bekommt seine geplante Pause dazu, außer es war ein kurzer Dienst.
• Pausenzeit auf geplante Dauer aufrunden: Eine erfasste Pause, die kürzer ist als die geplante Pause, zählt als die ganze geplante Pause.
• Pausenzeit bei kurzen Diensten nicht abziehen: Solange es eingeschaltet ist, wird von einem Dienst nichts abgezogen, der kürzer war als das Minimum, 6 Stunden, außer dein Unternehmen hat das geändert.

Was du tust. Ein Manager oder Admin kann die Pausen eines Eintrags im Web korrigieren. Siehe Pausen.

4. Der Dienst läuft noch, oder Atteny hat ihn geschlossen#

Ein laufender Dienst ist noch nicht in den Stunden deiner Woche.

Wenn du das Ausstempeln vergisst, bekommst du eine einzige Erinnerung, nachdem der Dienst hätte enden sollen. Dann schließt Atteny ihn. Bei einer Person ohne Überstunden erlauben wird das Ausstempeln zum geplanten Ende erfasst. Ist an dem Tag kein Dienst für dich geplant, wird es 12 Stunden nach dem Einstempeln erfasst, außer dein Unternehmen hat das geändert. Ist dieser Schalter eingeschaltet, bleibt der Dienst länger offen, und das Ausstempeln wird zum Zeitpunkt des Schließens erfasst.

Ein Dienst, den Atteny geschlossen hat, geht mit der Markierung Automatisch geschlossen in die Prüfung, es gilt also Grund 1.

Was du tust. Sag deinem Manager, wann du wirklich gegangen bist. Siehe Vergessenes Ausstempeln.

5. Der Dienst ging in einen neuen Monat#

Ein Dienst, der am letzten Tag eines Monats über Mitternacht geht, wird um Mitternacht geteilt. Jeder Teil zählt in dem Monat, in dem er gearbeitet wurde. Auf der Seite Stempelzeiten im Web sind die Teile mit 1/2 und 2/2 markiert.

Ein Admin kann das unter Einstellungen, Lohnverrechnung ausschalten: An der Monatsgrenze aufteilen. Der ganze Dienst zählt dann in dem Monat, in dem er begonnen hat.

Wenn eine Woche über zwei Monate geht, wird jeder Dienst in dem Monat bezahlt, in dem der Tag seines Einstempelns liegt. Siehe Wie Stunden im richtigen Monat landen.

6. Die Stunden sind noch nicht auf dem Bildschirm#

• Ohne Verbindung gestempelt. Das Ein- oder Ausstempeln wird auf deinem Handy gespeichert und später automatisch gesendet. Siehe Ohne Empfang einstempeln.
• Im Starter-Tarif. Stempelzeiten, Abrechnungsmonate und deine eigenen Stunden- und Lohnzahlen zeigen die letzten 30 Tage. Ältere Daten bleiben gespeichert und sind nur ausgeblendet. Siehe Tarife und Grenzen.

7. Der Geldbetrag ist eine Schätzung#

Jeder Betrag, der aus erfassten Stunden berechnet wird, ist eine Schätzung, keine offizielle Lohnabrechnung. Siehe Was „geschätzt“ bei Geldbeträgen bedeutet.

Für Admins: Eine Person fehlt im Abrechnungsmonat#

Wer keinen Stundensatz und kein Monatsgehalt hat, wird aus dem Monat weggelassen, und die Seite Lohnverrechnung nennt die Person in einem Banner. Ein Vergütungssatz gilt nur für Personen der Beschäftigungsart, die er nennt. Ein Satz, dessen Beschäftigungsart auf Beliebig / Nicht angegeben steht, gilt für niemanden. Öffne Einstellungen, Vergütungssätze und wähle die Beschäftigungsart beim Satz. Siehe Vergütungssätze und Verlauf.